Introduction
Lors de la vérification des éléments, certains peuvent être en erreur. On aimerait dans ce cas être notifié qu'un des éléments supervisés n'est pas en bon état de fonctionnement.
Quand sont envoyées les notifications ?
Les notifications sont lancées dans les cas suivants :
- Quand le statut d'un élément change et que le statut est confirmé (les états non-OK sont vérifiés plusieurs fois afin de pouvoir affirmer qu'il ne s'agit pas d'un incident ponctuel).
- Quand un élément rentre d'un contexte particulier (Période de maintenance, Prise en compte ou Flapping), ou qu'il en sort (sauf Prise en compte, qui n'est notifié qu'une fois).
Les notifications sont désactivées pendant la durée du contexte. Cela permet d'éviter de noyer l'information principale par celle des changements de statuts intermédiaires lors d'une maintenance ou d'un FLAPPING.
- Les notifications se répètent à intervalle régulier (par défaut, une journée) lorsque un élément conserve un état non-OK.
A qui sont envoyées les notifications ?
Pour chaque hôte/check, des utilisateurs ou groupes d'utilisateurs (comme les hôtes, les utilisateurs peuvent être organisés en groupes) peuvent être assignés.
Cette assignation est effectuée par les administrateurs de Shinken Entreprise.
Ainsi, sur un élément, tous les utilisateurs assignés recevront les notifications de cet élément.
When checking items, some may be in error. In this case, we would like to be notified that one of the supervised elements is not working properly.
When notifications are sent ?
Notifications are sent out in the following cases :
- When the status of an item changes and the status is confirmed ( non-OK statuses are checked several times in order to be able to confirm that it is not a one-time incident ).
- When an element enters a particular context ( DOWNTIME, ACKNOWLEDGED or FLAPPING) or leaves it ( except ACKNOWLEDGED, which is only notified once ).
Notifications are disabled for the duration of the context. This avoids drowning the main information with intermediate status changes during maintenance or FLAPPING.
- Notifications are repeated at regular intervals (by default, one day) when an item remains in a non-OK state.
To whom notifications are sent ?
For each Host/Cluster/Check, users or groups of users (like hosts, users can be organized into groups) can be assigned.
This assignment is done by the administrators of Shinken Enterprise.
Thus, on an item, all assigned users will receive notifications of that item.
How notifications are sent ?
By default, notifications of each element are sent to the relevant users.
The most common notification method is email notification.
An example of email notification is shown opposite.
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The default and also most commonly used notification method is email notification. However, the supervision administrator can choose to notify users by any other means of communication (SMS, Instant Messaging, sound alert or other service).. |
| Panel |
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Comment sont envoyées les notifications ?
Par défaut, les notifications de chaque élément sont envoyées aux utilisateurs concernés.
La méthode de notification la plus courante est la notification par envoi d'emails.
Un exemple de notification par mail est présente ci-contre.
| Info |
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| Panel |