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Onglet générique

  • Name
    • Cette propriété permet de définir le nom utilisé pour identifier l'utilisateur
  • Display Name
    • Cette propriété permet de définir le texte qui est affiché pour identifier l'utilisateur dans l'interface de visualisation.
  • Password
    • Cette propriété permet de définir le mot de passe. C'est celui qui sera utilisé si vous n'utilisez pas une authentification par Active Directory.
      Si vous activez l'Active Directory, laissez à vide le mot de passe.
  • Email
    • Cette propriété permet de définir l'email de l'utilisateur. Les notifications mail seront envoyées sur cette adresse.
  • Phone
    • Cette propriété permet de définir le téléphone de l'utilisateur. Ce sera utilisé pour envoyer des SMS à cet utilisateur.
  • Contact Templates to inherit
    • La liste des modèles de contact appliquée à cet utilisateur pour en hériter les propriétés. (voir la Logique des templates.)
  • Contact groups
    • Cette propriété permet de lister les groupes auxquels l'utilisateur appartient.
      Si un de ces groupes est attaché sur une des listes d'accès (voir, notifier, éditer) d'un hôte ou un check, alors cette utilisateur sera capable de voir, recevoir des notifications, d’éditer l'élément.
  • Can submit command
    • Cette propriété permet de définir si l'utilisateur peut effectuer dans l'UI de Visualisation les actions suivantes:
      • Prendre en compte l'état un hôte ( ACKNOWLEDGE)
      • Prévoir une maintenance ( DOWNTIME )
      • Forcer la vérification immédiate d'un statut
  • Is a IT Administrator
    • Cette propriété permet de définir si l'Utilisateur est Administrateur de SI.
      Être Administrateur de SI signifie:
      • avoir accès à l'UI de configuration.
      • pouvoir créer des hôtes et les éditer.
      • modifier son propre profil utilisateur.
  • Is a Shinken Administrator
    • Cette propriété permet de définir si l'Utilisateur est Administrateur Shinken.
      Être administrateur signifie:
      • Un accès illimité à toutes les interfaces et tous les éléments.
      • pouvoir appliquer en production la configuration définie en Staging
  • Notification ways
    • Cette propriété permet de choisir les Méthodes de notification qui seront utilisées pour cet utilisateur.
      Une méthode de notification définie comment la notification est envoyée, et quand elle est envoyée.
      Si plus d'une méthode de notifications sont présentes, chacune enverra une notification à cette utilisateur suivant ses modalités.
  • Enabled
    • Cette propriété permet de définir si l'élément sera pris en compte lors de l'application de la configuration de Staging en de production.

 

Pour les templates de contact uniquement :

  • Template is visible for IT Administrator ?
    • Cette propriété n'est disponible que pour les Contact templates, et détermine si le template peut être utilisé par un administrateur SI.

Configuration directe

Warning

Cet onglet permet de configurer les notifications pour un contact, mais il est préférable d'utiliser une Méthode de notification à la place.

Les méthodes de notifications permettent par exemple de configurer des notifications multi-canaux où chaque canal possède ses filtres propres.

  • Host notification period
    • Cette propriété permet de définir la période de temps où l'utilisateur recevra des notifications pour des hôtes qui sont censés lui envoyer des notifications.
  • Check notification period
    • Cette propriété permet de définir la période de temps où l'utilisateur recevra des notifications pour des hôtes qui sont censés lui envoyer des notifications.
  • Enable host notifications
    • Cette propriété permet de définir si les notifications émises pour les hôtes qui sont censés être envoyées à cet utilisateur.
  • Enable check notifications
    • Cette propriété permet de définir si les notifications émises pour les checks sont censées être envoyées à cet utilisateur.
  • Host notification commands
    • Cette propriété permet de définir les commandes qui envoient les notifications pour un hôte.
  • Check notification commands
    • Cette propriété permet de définir les commandes qui envoient les notifications pour un check.
  • Check notification options
    • Cette propriété permet de filtrer quels Statuts et Contextes de l'hôte peuvent envoyer des notifications
      La valeur est une liste d'options séparées par des virgules:
      • d: envoi d'une notification sur un état CRITIQUE
      • r: envoi d'une notification lors d'un rétablissement (signifie que l'hôte redevient OK)
      • f: envoi d'une notification quand l'hôte commence ou sort du contexte FLAPPING
      • s: envoi d'une notification quand l'hôte entre ou sort d'une période de maintenance
      • n: n'envoyer aucune notification
  • Host notification options
    • Cette propriété permet de filtrer quels Statuts et Contextes de l'hôte peuvent envoyer des notifications
      La valeur est une liste d'options séparées par des virgules:
      • r: envoi d'une notification lors d'un rétablissement (signifie que l'hôte redevient OK)
      • u: envoi d'une notification sur un état WARNING
      • d: envoi d'une notification sur un état CRITIQUE
      • f: envoi d'une notification quand l'hôte commence ou sort du contexte FLAPPING
      • s: envoi d'une notification quand l'hôte entre ou sort d'une période de maintenance
      • n: n'envoyer aucune notification
        Par défaut, toutes les notifications sont autorisées.
  • Minimum priority (filter)
    • Cette propriété permet de définir le seuil d'Impact Métier qui enverra des notifications.
      En dessus de cette valeur, les notifications ne seront pas exécutées

Données

Cet onglet définit des données qui pourront être utilisées par des Macros, en particulier à l'usage des commandes de Notifications. Consulter ces pages pour plus d'information.

...

Créer un contact

...

Pour créer un nouveau contact, utilisez le bouton use "Ajouter nouveau [Contact]" dans le menu Action.

Le formulaire de création va apparaître .

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...

Ce formulaire est composé de plusieurs onglets correspondant à des catégories de propriétés :

  • Générique

  • Configuration directe

  • Données

...

Le menu de gauche permet de :

  • Valider un nouveau contact
  • Annuler l'action
  • Supprimer le contact

...

Generique

...

  • Nom
    • nom du Contact

    • champs obligatoire

  • Nom visible
    • nom présenté dans l'interface et les notifications
  • Password
    • Password utilisé pour se connecter à l'interface
    • le password est caché en édition du contact
  • Email
    • adresse email utilisée pour les notifications
  • Téléphone
    • numéro du contact pour les notifications SMS par exemple
  • Template d'héritage
    • liste des templates dont le contact doit hérité
    • nom proposé en saisissant les 1ers caractères
  • Groupes de Contact
    • Liste des groupes auxquels il doit appartenir
    • on peut sélectionner plusieurs groupes
  • Command "peut soumettre"
    • option pour définir si l'utilisateur peut soumettre un nouveau 
      check via l'interface

...

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  • Mode Expert
    • option qui détermine si l'utilisatuer peut voir le mode exert en
      visualisation
  • Est Administrateur
    • option donnant les droits Administrateurs
  • Modes de notification
    • liste des moyens utilisés pour ce contact

...

Configuration Directe

...

  • Période de notification des hôtes
    • définit la période pendant laquelle le contact sera notifié. 
    • La valeur doit être sélectionnée parmi les périodes disponibles
  • Période de notification des Checks
    • définit la période pendant laquelle le contact sera notifié. 
    • La valeur doit être sélectionnée parmi les périodes disponibles
  • Active les notifications d'hôtes
    • détermine si les notifications doivent être envoyées sur les alertes d'hôtes
    • la valeur part défaut est prise dans le template Contact
  • Active les notifications de check
    • détermine si les notifications doivent être envoyées sur les alertes de services
    • la valeur part défaut est prise dans le template Contact
  • Commandes de notification d'hôtes
    • cette option laisse la possibilité de sélectionner la commande utilisée pour notifier les contacts sur les alertes d'hôtes
    • plusieurs commandes peuvent être sélectionnées
    • la valeur part défaut est prise dans le template Contact
  • Commandes de notification de Checks
    • cette option laisse la possibilité de sélectionner la commande utilisée pour notifier les contacts sur les alertes de services
    • plusieurs commandes peuvent être sélectionnées
    • la valeur part défaut est prise dans le template Contact
  • Options de notification des hôtes
    • définit l'état des hôtes pour lesquels envoyer une alerte
    • la valeur est une liste de flags séparés par une virgule
    • options valides :
      • d : down
      • u : unreachable
      • r : recovery
      • f : flapping
      • s : scheduled downtime
      • n : none
    • la valeur part défaut est prise dans le template Contact
    • si aucun flag, le contact sera notifié selon les propriétés de l'hôte

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  • Options de notification des checks
    • définit l'état des check pour lesquels envoyer une alerte
    • la valeur est une liste de flags séparés par une virgule
    • options valides :
      • w : warning
      • u : unknown
      • c : critical
      • r : recovery
      • f : flapping
      • n : none
    • la valeur part défaut est prise dans le template Contact
    • si aucun flag, le contact sera notifié selon les propriétés du service
  • Priorité Minimum
    • cette valeur est utilisée pour notifier le contact seulement si la priorité est supérieure ou égale

Note : cette option est très pratique quand le contact ne veut être notifié que pour les systèmes critiques .

 

 

 

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