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Panel

title	Sommaire

Table of Contents

maxLevel	4
style	none

Contexte

Vous retrouverez dans cette page les erreurs fréquentes liées à une mauvaise configuration, authentification ou problèmes de connexion.

Les Erreurs

Excerpt

Section
Erreurs de connexion ( communes à tous les checks )

Section

Session error: timeout

La connexion SNMP est configuré par défaut pour se couper si aucune réponse n'est perçu après cinq secondes ( paramétrable avec LINUX-BY-SNMP__TIMEOUT ).

Cette erreur peut intervenir lorsque :

Aucun accès réseau n'est disponible vers l'hôte.
En SNMP v1 ou v2, la communauté utilisée est incorrecte.
En SNMP v3, la clef privée ( LINUX-BY-SNMP__V3-PASSPHRASE-PRIV ) utilisée est incorrecte.

Section

Failed to create SNMP session. Got error: failed to lookup address information: Name or service not known

La résolution DNS de l'hôte a échoué.

Section

Session error: Unexpected report: authentication failure

L'authentification SNMP v3 a échoué.

Cette erreur peut intervenir lorsque :

En SNMP v3, le mot de passe ( LINUX-BY-SNMP__V3-PASSPHRASE-AUTH ) utilisée est incorrecte.
En SNMP v3, la méthode de hachage ( LINUX-BY-SNMP__V3-PROTOCOL-AUTH ) utilisée est incorrecte.

Section

Session error: Unexpected report: unknown user name

L'utilisateur SNMP v3 utilisé n'existe pas.

Section
Erreurs de configuration de l'hôte à superviser ( communes à tous les checks )

Section

Info
Les deux erreurs suivantes peuvent arriver sur la version SNMPv2 et SNMPv3.

Section

Section
No such object: the requested OID is not available in the configuration view of the MIB.

Section
End of current MIB view: no data is available for the requested OID range

En SNMPv2 ou SNMPv3, assurez-vous que la communauté (SNMPv2) ou l'utilisateur (SNMPv3) utilisé sur l'hôte supervisé dispose des permissions nécessaires pour accéder à l'arbre SNMP.

RESOLUTION :

Info
Les instructions suivantes sont à exécuter sur l'hôte supervisé.

Arrêtez le service SNMP.

Code Block

theme	Emacs

service snmpd stop

Ouvrez le fichier de configuration SNMP. ("/etc/snmp/shinken/linux-by-SNMP__shinken.conf" ou "/etc/snmp/snmpd.conf" selon votre configuration ).

Code Block

theme	Emacs

vim /etc/snmp/shinken/linux-by-SNMP__shinken.conf
# vim /etc/snmp/snmpd.conf

Configuration SNMPv2 :

Vérifiez que la communauté dispose bien des autorisations nécessaires.

Code Block

theme	Confluence

#       sec.name        source        community
com2sec notConfigUser   default       public
 
#       groupName       securityModel  securityName
group   notConfigGroup  v1             notConfigUser
group   notConfigGroup  v2c            notConfigUser

#       name          incl/excl     subtree         mask(optional)
view    shinken       included      .1.3.6.1
 
#        group           context  sec.model  sec.level  prefix  read        write  notif
access   notConfigGroup  ""       any        noauth     exact   shinken  none   none

Explication des paramètres :

com2sec : Associe un nom de sécurité notConfigUser à la communauté SNMP public.
group : Associe ce nom de sécurité à un groupe notConfigGroup pour SNMPv2c.
view : Définit une vue nommée shinken qui inclut tout l'arbre SNMP ( .1.3.6.1 ).
access : Donne à notConfigGroup un accès en lecture à la vue shinken.

Configuration SNMPv3

Pour SNMPv3, assurez-vous que l'utilisateur SNMP est bien défini avec les bons droits d'accès.

Code Block

theme	Confluence

#       groupName       securityModel  securityName
group   notConfigGroup  usm            shinken

#       name          incl/excl     subtree         mask(optional)
view    shinken       included      .1.3.6.1

#        group           context  sec.model  sec.level  prefix  read        write  notif
access   notConfigGroup  ""       any        noauth     exact   shinken  none   none

Explication des paramètres :

group : Associe cet utilisateur au groupe notConfigGroup .
view : Définit une vue nommée shinken qui inclut tout l'arbre SNMP ( .1.3.6.1 ).
access : Donne à notConfigGroup un accès en lecture sécurisé à la vue shinken.

Redémarrez le service SNMP :

Code Block

theme	Emacs

service snmpd start

Disks Usage by SNMPvX

No mounted partition has been found on the host. Please ensure host's snmpd.conf allow disks data to be fetched.

Le serveur SNMP doit être configuré pour autoriser la récupération des informations des disques. S'il n'est pas configuré, vous obtiendrez l'erreur suivante :

Résolution :

Info
Les instructions suivantes sont à exécuter sur l'hôte supervisé.

Arrêtez le service SNMP.

Code Block

theme	Emacs

service snmpd stop

Ouvrez le fichier de configuration SNMP. ( "/etc/snmp/snmpd.conf" ).

Code Block

theme	Emacs

vim /etc/snmp/shinken/linux-by-SNMP__shinken.conf
# vim /etc/snmp/snmpd.conf

Vérifiez que cette ligne est présente, ou ajoutez la : includeAllDisks 10%

Code Block

theme	Confluence

includeAllDisks 10%

Redémarrez le service SNMP :

Code Block

theme	Emacs

service snmpd start

Stats CPU by SNMPvX

Excerpt Include

	Stats CPU by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3_( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv ))
	Stats CPU by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3_( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv ))
nopanel	true

Ntp Sync by SNMPvX

Excerpt Include

	Ntp Sync by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3_( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv ))
	Ntp Sync by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3_( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv ))
nopanel	true

Ntp Sync Chrony by SNMPvX

Excerpt Include

	Ntp Sync Chrony by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3_( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv ) et chrony-by-SNMP)
	Ntp Sync Chrony by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3_( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv ) et chrony-by-SNMP)
nopanel	true

Connection Failed by SNMPvX

Excerpt Include

	Connection Failed by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3__( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv )__advanced )
	Connection Failed by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3__( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv )__advanced )
nopanel	true

Stats Kernel by SNMPvX

Excerpt Include

	Stats Kernel by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3__( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv )__advanced )
	Stats Kernel by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3__( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv )__advanced )
nopanel	true

Stats NFS by SNMPvX

Excerpt Include

	Stats NFS by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3__( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv )__advanced )
	Stats NFS by SNMPv3 ( pour les modèles linux-by-SNMPv3__( noAuthNoPriv / authNoPriv / authPriv )__advanced )
nopanel	true

Erreurs de configuration du poller shinken

Erreurs communes à certains checks

Permission denied

Les checks concernés sont :

Network Interfaces by SNMPv1v2
Network Interfaces by SNMPv3
Stats Kernel by SNMPv1v2
Stats Kernel by SNMPv1v3
Stats NFS by SNMPv1v2
Stats NFS by SNMPv3
Stats Disks by SNMPv1v2
Stats Disks by SNMPv3

Le poller qui exécutera les checks nécessite un droit d'écriture et de lecture dans le répertoire décrit par LINUX-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-BASE-PATH/LINUX-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-TMP-DIRNAME, par défaut /tmp/shinken.

Vous pouvez obtenir les erreurs suivantes :

Panel

Panel

Panel

Panel

Panel

Résolution

Info

title	Remarque

Cette série de commandes ne peut être effectuée qu'en ayant les droits root.

Donc en étant connecté au compte root ou en ayant fait la commande "su" au préalable.

Info
Les instructions suivantes sont à exécuter sur vos pollers

Code Block

theme	Emacs
title	Utilisation

shinken_tmp_dirname="shinken"
mkdir --parents /tmp/$shinken_tmp_dirname
chown -R root:shinken /tmp/$shinken_tmp_dirname
chmod -R g+rwx /tmp/$shinken_tmp_dirname

Explication

1. La commande mkdir --parents /tmp/$shinken_tmp_dirname crée un récursivement un répertoire.

2. La commande chown -R root:shinken /tmp/$shinken_tmp_dirname modifie le groupe du dossier /tmp/shinken.

Cela garantit que des droits peuvent être appliqués au groupe shinken sur ce dossier.

3. La commande chmod -R g+rwx /tmp/$shinken_tmp_dirname applique immédiatement les droits nécessaires au dossier /tmp/shinken pour le groupe shinken.

Les droits de lecture, d'écriture et d'exécution sont ajoutés au dossier. Cela permet aux sondes de créer et lire des fichiers dans le dossier /tmp/shinken.

Warning

Il est nécessaire d'adapter la variable shinken_tmp_dirname si vous avez modifié l'un des deux variables suivantes :

LINUX-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-BASE-PATH
LINUX-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-TMP-DIRNAME

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Versions Compared

Old Version 22

New Version 23

Key

Contexte

Les Erreurs

Erreurs de connexion ( communes à tous les checks )

Session error: timeout

Failed to create SNMP session. Got error: failed to lookup address information: Name or service not known

Session error: Unexpected report: authentication failure

Session error: Unexpected report: unknown user name

Erreurs de configuration de l'hôte à superviser ( communes à tous les checks )

No such object: the requested OID is not available in the configuration view of the MIB.

End of current MIB view: no data is available for the requested OID range

Disks Usage by SNMPvX

No mounted partition has been found on the host. Please ensure host's snmpd.conf allow disks data to be fetched.

Résolution :

Stats CPU by SNMPvX

Ntp Sync by SNMPvX

Ntp Sync Chrony by SNMPvX

Connection Failed by SNMPvX

Stats Kernel by SNMPvX

Stats NFS by SNMPvX

Erreurs de configuration du poller shinken

Erreurs communes à certains checks

Permission denied

Résolution

Explication