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Explication

Le module SLA permet de calculer les valeurs de SLA (Service Level Agreement) des éléments supervisés et les stocker dans la base de données Mongodb définie dans le fichier de configuration ci dessous. Il est également possible, via ce fichier, de modifier la méthode de calcul des SLA (par exemple, choisir de considérer un Warning comme une période positive de SLA, ou encore d'exclure les périodes de maintenance dans le calcul).

Configuration

Mécanisme des données manquantes / Shinken Inactif 

Info

 Voir  : Détermination de l'état de l'hôte ( pour plus d'information sur les cas particuliers )

Lorsque Le Broker n'est pas démarré les hôtes et les checks prennent le statut Shinken Inactif.

Ce statut est calculé à partir du pouls (heartbeat) du Broker c'est à dire à chaque boucle du Broker on écrit un battement dans la base si il n'y a plus de battement pendant un période on considère que le Broker n'est plus actif.

Configuration

Voici le fichier CFG de configuration présent dans : /etc/shinken/modules/sla.cfg

Code Block
languagebash
#=========

Voici le fichier CFG de configuration présent dans : /etc/shinken/modules/sla.cfg

Code Block
languagebash
#===============================================================================
# sla
#=========================================================
# sla
#======================
# Daemons that can load this module=========================================================
# Daemons that can load this module:
# - broker (to save sla information into a mongodb database)
# Modules that can load this module:
# - WebUI (to display sla data to the users)
# This module compute and save SLA values into a mongodb database
#===============================================================================


define module {

# Shinken Enterprise. Lines added by import core. Do not remove it, it's used by Shinken Enterprise to update your objects if you re-import them.
    _SE_UUID             core-module-d05cd3505adb11e5884b080027f08538
    _SE_UUID_HASH        05d3d1d1cce1f5e03b43936aad25e68f
# End of Shinken Enterprise part

    #======== Module identity =========
    # Module name. Must be unique
    module_name          sla

    # Module type (to load module code). Do not edit.
    module_type          sla

    #======== Database connection =========
    # mongodb uri definition for connecting to the mongodb database. You can find the mongodb uri
    # syntax at https://docs.mongodb.com/manual/reference/connection-string/
    uri                  mongodb://localhost/?w=1&fsync=false

    # WhichIf databaseyou is usedwant to storesecurize slayour data
mongodb connection you can databaseenable the ssh use_ssh_tunnel that will
    # allow all mongodb shinken

to be encrypted & #usernameauthentificated with SSH
    # Should usernameuse a SSH tunnel  ;optional(Default 0=False)
    #password  # use_ssh_tunnel      password     ;optional0

    #======== Module options =========
    # Raw SLA can be kept during X days. In case of issue, these data will be used to re-perform SLA computation. If the SSH connection goes wrong, then retry use_ssh_retry_failure time before_shinken_inactive
    # Default: 1
    # use_ssh_retry_failure   1

    # TheSSH drawbackuser/keyfile ofin thisorder featureto isconnect thatto itthe takes more disk space.
mongodb server.
    # Default: shinken
    # #keep_raw_sla_day   7ssh_user             ;optional, defaults to 7shinken

    # Duration in day to keep SLA info,
Default: ~shinken/.ssh/id_rsa
    # ssh_keyfile    # Default value is -1. It mean SLA are keep forever, in this case to mongo database will grow endlessly.
    # Minimal value is 7 day ~shinken/.ssh/id_rsa

    # SSH Timeout used to test if the SSH tunnel is viable or not, in seconds
    #nb_stored_days   -1
# Default: 5
    # SLAssh_tunnel_timeout are computed on a daily basis. SLA of5

 the current day are# alwaysTimeout recomputedin afterorder ato configurationestablish change.a SLAconnection, fromin daysseconds
 before are by default# notDefault: recomputed.10
    # Ifmongo_timeout 1, old10

 SLA will be recomputed# withWhich currentdatabase settings.
is used to store # If 0, old SLA will not be recalculated [default]
sla data
    database      # recompute_old_sla      0shinken

    #======== SLAModule calculationoptions =========
    # SomeRaw statusSLA can impactbe positivelykept (countedduring as OK/UP), negatively (counted as CRITICAL/DOWN) or not impact the SLA
    # (is not counted, meaning the period of study is reduced by the period that is not counted).
    # This configuration aims at giving Shinken administrators a way to configure how the SLA are calculated.X days. In case of issue, these data will be used to re-perform SLA computation.
    # The drawback of this feature is that it takes more disk space.
    #keep_raw_sla_day   7            ;optional, defaults to 7

    # Duration Ifin 1,day Warningto countskeep asSLA UPinfo,
    # IfDefault 0,value Warning counts as DOWN [default]
    # warning_counts_as_ok   0
is -1. It mean SLA are keep forever, in this case to mongo database will grow endlessly.
    # Minimal ==value Unknownis periods7 ==day
    # #nb_stored_days   -1

 include:  Only status# isTime considered. "Unknown" status is counted negatively in the SLA. [default]of day the SLA archive cleanup is performed
    # Default value, if unset, -is exclude03:02
  Unknown are not# countedDaily fromcleanup SLAis considereddone period
at requested time when #nb_stored_days is set
  - ok: # format is HH:MM with
  Unknown are considered# as- UPHH periods
is the hour of #the unknown_periodday (an integer between 0    include
and 23)
    # - MM == No_data periods ("Missing data" and "Shinken inactive" status) ==are the minutes (an integer between 0 and 59)
    # time_when_delete_old_SLA 03:02

    # -SLA include:are computed Onlyon statusa isdaily consideredbasis. "MissingSLA data"of andthe "Shinken inactive" statuscurrent day are countedalways recomputed negativelyafter ina theconfiguration SLAchange. [default]
SLA from days before #are by default not -recomputed.
 exclude:  No_data are# notIf counted1, fromold SLA consideredwill period
be recomputed with current #settings.
    -# ok:If 0, old SLA will not be No_data are considered as UP periodsrecalculated [default]
    # norecompute_dataold_periodsla        include0

    #  ======== DowntimeSLA periods calculation ========
    # Some status can -impact include:positively (counted Only status is considered. [default]
    #    - exclude:  Downtimes areas OK/UP), negatively (counted as CRITICAL/DOWN) or not impact the SLA
    # (is not counted, frommeaning SLA consideredthe period
 of study is #reduced by the period -that ok:is not counted).
    # DowntimesThis are considered as UP periods
    #configuration aims at giving Shinken administrators a way to configure how the SLA are calculated.

    -# critical:If Downtimes1, areWarning consideredcounts as DOWN periodsUP
    # downtime_period    include
 If 0, Warning counts as DOWN [default]
    #======== INTERNAL options ========= warning_counts_as_ok   0

    #INTERNAL# : DO== NOTUnknown EDITperiods FOLLOWING==
 PARAMETRE WITHOUT YOUR DEDICATED# SUPPORT
   - #include: == timeOnly ofstatus inactivation of the broker before considering that shinken is inactive (in sec) ==
    #time_before_shinken_inactive  30
    # == maximum number of elements archived in one bulk pass ==
    #size_chunk_to_archive is considered. "Unknown" status is counted negatively in the SLA. [default]
    #    - exclude:  Unknown are not counted from SLA considered period
    #    - ok:       Unknown 10are 000
considered as UP periods
 # == time between# twounknown_period chunk to archive ==
    #time_between_two_chunks       0.1include

    #  == defaultNo_data valueperiods of the interval check (in minutes("Missing data" and "Shinken inactive" status) ==
    # #default_check_interval   - include:  Only status is considered. "Missing data" 5
and "Shinken inactive" status #are ==counted delaynegatively beforein the creation of missing data period (in check intervale) ==
    #margin_create_new_range       1.5SLA. [default]
    #    - exclude:  No_data are not counted from SLA considered period
    # == max delay before creating missing data period (in minutes) ==    - ok:       No_data are considered as UP periods
    #margin# no_create_new_range_maxdata_period        10include

    # Explanatory example== ofDowntime the property margin_create_new_rangeperiods ==
    #  For an element- withinclude: a checkOnly intervalstatus atis 1min and margin_create_new_range at 1.5 which equals 1min30s of time delay.
    # If the interval check is at 1h the delay would be at 1h30 but the delay is limited by margin_create_new_range_max which limits the delay to 10min.considered. [default]
    #    - exclude:  Downtimes are not counted from SLA considered period
    #    - ok:       Downtimes are considered as UP periods
    #
    #- Ancritical: OKDowntimes statusare isconsidered givenas by the scheduler at 12h30DOWN periods
    # Adowntime_period new OK status isinclude

 given by the scheduler at 12h40
    # The scheduler should have given a new status at 12h31 but it gave it at 12h40 which is 9min of time delay.
    # So that 9min > 1min30s a missing data period is created.

} #======== INTERNAL options =========
    #INTERNAL : DO NOT EDIT FOLLOWING PARAMETRE WITHOUT YOUR DEDICATED SUPPORT
    # == time of inactivation of the broker before considering that shinken is inactive (in sec) ==
    #time_before_shinken_inactive  30
    # == maximum number of elements archived in one bulk pass ==
    #size_chunk_to_archive         10 000
    # == time between two chunk to archive ==
    #time_between_two_chunks       0.1
    # == default value of the interval check (in minutes) ==
    #default_check_interval            5
    # == delay before the creation of missing data period (in check intervale) ==
    #margin_create_new_range       1.5
    # == max delay before creating missing data period (in minutes) ==
    #margin_create_new_range_max   10

    # Explanatory example of the property margin_create_new_range
    # For an element with a check interval at 1min and margin_create_new_range at 1.5 which equals 1min30s of time delay.
    # If the interval check is at 1h the delay would be at 1h30 but the delay is limited by margin_create_new_range_max which limits the delay to 10min.
    #
    # An OK status is given by the scheduler at 12h30
    # A new OK status is given by the scheduler at 12h40
    # The scheduler should have given a new status at 12h31 but it gave it at 12h40 which is 9min of time delay.
    # So that 9min > 1min30s a missing data period is created.

}

Configurer l'accès à la base MongoDB

Cette configuration s'effectue dans le fichier de configuration du module SLA

Code Block
languagebash
define module{
...
...
...
    #======== Database connection =========
    # mongodb uri definition for connecting to the mongodb database. You can find the mongodb uri
    # syntax at https://docs.mongodb.com/manual/reference/connection-string/
    uri                  mongodb://localhost/?w=1&fsync=false

    # If you want to securize your mongodb connection you can enable the ssh use_ssh_tunnel that will
    # allow all mongodb to be encrypted & authentificated with SSH
    # Should use a SSH tunnel (Default 0=False)
    # use_ssh_tunnel          0

    # If the SSH connection goes wrong, then retry use_ssh_retry_failure time before_shinken_inactive
    # Default: 1
    # use_ssh_retry_failure   1

    # SSH user/keyfile in order to connect to the mongodb server.
    # Default: shinken
    # ssh_user                shinken

    # Default: ~shinken/.ssh/id_rsa
    # ssh_keyfile             ~shinken/.ssh/id_rsa

    # SSH Timeout used to test if the SSH tunnel is viable or not, in seconds
    # Default: 5
    # ssh_tunnel_timeout        5

    # Timeout in order to establish a connection, in seconds
    # Default: 10
    # mongo_timeout  10

    # Which database is used to store sla data
    database             shinken


...
...
...
}


Les données SLA sont stockées dans la base Mongo locale au Broker

Pour se connecter au serveur Mongo utilisé pour le stockage des données SLA, 2 méthodes sont disponibles:

  • Connexion directe: Par défaut, mais non sécurisée.
  • Tunnel SSH: Shinken se connecte au serveur Mongo au travers d'un module SSH pour plus de sécurité

Connexion directe au serveur Mongo

Par défaut, le module SLA se connecte de manière directe au serveur Mongo pour y lire et écrire les données SLA.

Dans la configuration du module SLA, on sait que la connexion se fait de manière directe lorsque le paramètre "use_ssh_tunnel" est à 0.

Code Block
bash
bash
define module {                                                                                         
...
...                                                                                                                                                                                                            ...
    #======== Module identity =========                                                                 
    # Module name. Must be unique                                                                       
    module_name     sla                                                                    
    ...                                                    
    use_ssh_tunnel  0
    ...                                                                                                                                                                                     

...
...
}

Cette méthode de connexion a pour avantage d'être facile à configurer au niveau de Shinken. Par contre, elle oblige à permettre l'accès à la base Mongo au monde extérieur, et donc s'exposer à des problèmes de sécurité.

La sécurisation de la base Mongo est bien sur toujours possible ( voir la page Sécurisation des connexions aux bases MongoDB ) mais bien plus complexe à mettre en place. La méthode de connexion par SSH est donc préférable pour des raisons pratiques et de sécurité.

Connexion par SSH au serveur Mongo

Le module SLA peut également se connecter par tunnel SSH au serveur Mongo, pour des raisons de sécurité.

  • En effet, le paramétrage de mongoDB permet de définir sur quel adresse ce dernier écoute les requêtes.
    • En n'autorisant seulement l'adresse 127.0.0.1, cela évite d'ouvrir la base au monde extérieur.
      • Dans la configuration du serveur Mongo (/etc/mongod.conf), assurez-vous que le paramètre "bind_ip" est positionné pour n'écouter que sur l'interface locale:
        bind_ip=
        127.0.0.1

  • Dans cette configuration, pour que le module mongoDB se connecte, il faut activer les options suivantes :

Nom du paramètreDescription
use_ssh_tunnel
Activation du tunnel ou non (0 ou 1 ). Par défaut, il n'est pas activé ( à 1 )
use_ssh_retry_failure

Spécifie le nombre supplémentaire de tentatives lors de l'établissement du tunnel SSH si ce dernier n'arrive pas à être établi

ssh_user
L'utilisateur avec lequel le tunnel sera établit
ssh_keyfile
une clé ssh privée présent sur le serveur Shinken  (par défaut ~/.ssh/id_rsa) qui sera utilisé pour établir le tunnel.
ssh_tunnel_timeoutSpécifie le timeout de la vérification du tunnel SSH avant que la connexion vers mongo soit effectuée
nofollow


  • Le tunnel SSH va permettre au module de se connecter comme si ses requêtes étaient local au serveur mongo ( en 127.0.0.1 )
    • Connectez-vous avec le user lançant le démon sur le serveur Shinken
    • Générez la paire de clés SSH si nécessaire
    • Copiez la clé publique sur le serveur mongo

root@serveur_shinken # su - shinken
shinken@serveur_shinken $ ssh-keygen
shinken@serveur_shinken $ ssh-copy-id user_distant@serveur_mongo
[...]
shinken@serveur_shinken $ ssh user_distant@serveur_mongo
user_distant@serveur_mongo $

  • Cette manipulation est aussi nécessaire dans le cas ou la base mongoDB est sur le même serveur que le module SLA, meme si le tunnel est ouvert localement.



Suppression des anciennes entrées dans la base d'archives du module SLA

Les entrées dans la base d'archives du module SLA sont supprimées toutes les 24h. 


Nom du paramètreDescriptionValeur par défaut
nb_stored_daysDétermine le nombre de jours à garder dans la base d'archives du module SLA. La valeur minimale acceptée correspond à 7 jours. La valeur -1 signifie qu'on veut garder toutes les entrées dans la base d'archives du module SLA, et il n'y a pas de suppression quotidienne.-1 
time_when_delete_old_SLAHeure de la journée à laquelle les entrées dans la base d'archives du module SLA seront supprimées. Les données gardées correspondent aux jours définis par la valeur de la propriété nb_stored_days03:02
Info

Si le Broker est éteint et que la suppression n'est pas faite depuis plus de 24 h, elle se fera automatiquement au démarrage du Broker. 


Info

S'il n'y a aucune trace du dernier nettoyage de la base d'archives du module SLA, le nettoyage s'exécutera.