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Introduction

L'état de supervision d'un hôte ou d'un check est déterminé par deux composants :

• Le le "statut" de l'hôte ou du check ( OK, ATTENTION, CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU)
• Le type d'état la "Confirmation du Statut" dans lequel se trouve l'hôte ou le check , aussi appelé la "Confirmation de Statut" dans l'UI de visualisation. Il y a 2 types d'états dans Shinken Enterprise :
  • l'état SOFT  pour un statut à confirmer
  • l'état HARD pour un statut confirmé.
  :
  • Un statut est non confirmé ( SOFT ), quand il s'agit d'un statut ( CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU ) et que l'on n'a pas atteint le nombre de vérifications prévu pour confirmer le statut.
  • Un statut est confirmé ( HARD ),
    • si c'est un statut OK,
    • ou c'est un des statuts ( CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU ) et que le nombre de vérifications a été atteint.

La confirmation du statut est utilisée Ces états sont primordiaux, car ils sont utilisés pour déterminer quand

• les gestionnaires d'événements sont exécutés,
• et les notifications sont envoyées.

Ce paragraphe Cette page décrit les différences entre état SOFT et état HARD statut confirmé ( SOFT ) et non confirmé ( HARD ), quand ces états s'appliquent, ainsi que les actions qui en découlent.

Relance des vérifications d'hôtes et de checks

Afin d'éviter les fausses alarmes liées a à une interruption temporaire  temporaire ( état SOFT ), Shinken Enterprise permet de définir combien de fois un check ou un hôte doit être (re-)vérifié avant d'être considéré comme ayant réellement un réellement en problème ( état HARD ).

Ceci est contrôlé par la propriété "Nb maximum de tentatives de confirmation du statut de l'hôte" ( clé d'import : "max_check_attempts" ).

Etat "SOFT"

Statut non confirmé ( SOFT )

Le statut d'un élément est non confirmé ( SOFT )selon L'état "SOFT" survient dans les conditions suivantes :

• Quand le résultat de la vérification d'un check ou d'un hôte est CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU,
• n'est pas OK, et qu'il n'a pas encore atteint le nombre d'essai essais défini dans la propriété "Nb maximum de tentatives de confirmation du statut de l'hôte".
  C'est ce qu'on appelle une "Erreur SOFT", le statut n'est pas confirmé.
  Quand un check ou un hôte revient d'un état "erreurSOFT", on qualifie ce changement de "repriseSOFT".
  Lorsqu'un check ou un hôte subit un changement d'état "SOFT", le gestionnaire d'événements est lancé, s'il a été configuré
  

Si une commande du gestionnaire d'événement ( si configuré ) sera lancée à la réception de chaque vérification de status (Quel que soit le statut ).

• Le gestionnaire d'événements peut être très pratique si vous essayez de régler pro-activement un problème avant que l'état ne passe en "HARD"le statut soit confirmé ( HARD ).
• Les données $HOSTSTATETYPE$ ou $SERVICESTATETYPE$ auront la valeur "SOFT" lorsque les gestionnaires d'événements sont exécutés, ce qui permet au script de savoir quand il est nécessaire de réaliser des actions correctricescorrectrives.
  ( voir la page : Les Variables ( Remplacement dynamique de contenu - Anciennement les Macros ) )

• Plus d'informations sont disponibles sur la page des Gestionnaire d'événements.

Etat "HARD"

Statut confirmé  ( HARD )

Le statut d'un élément est confirmé ( HARD )selon L'état "HARD" survient dans les conditions suivantes :

• Quand le résultat de la vérification d'un service check ou d'un hôte n'est pas OK, est CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU, et qu'il a atteint le nombre d'essais défini dans la propriété "Nb maximum de tentatives de confirmation du statut de l'hôte" et que le dernier essai n'est pas OK.C'est ce qu'on appelle une erreur "HARD", le statut est alors confirmé.
• Quand un hôte ou check passe change d'un état statut d'erreur à un autre état statut d'erreur  ( e.g. ATTENTION à CRITIQUE ) alors ( CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU ) et que le nombre d'essais définis par la propriété "Nb maximum de tentatives de confirmation du statut de l'hôte" est dépassé .ou atteint,
• Quand le résultat de la vérification d'un check ou d'un hôte n'est pas OK et que est ( CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU ), dans ce cas, on relance une vérification de l'hôte. Si le statut de l'hôte associé est dans un état DOWN ou UNREACHABLE.
• Quand un hôte ou un check revient d'un état d'erreur "HARD". On qualifie alors ce retour de "reprise HARD".
• est bien en ( CRITIQUEou INCONNU ) alors, on considère que le statut du check est confirmé ( HARD ),
• Quand le résultat de la vérification d'un check ou d'un hôte est OK,Quand un hôte ou un check revient d'un état d'erreur "SOFT", suite à une "reprise SOFT".
• Quand on reçoit le résultat d'un check passif. Les résultats de checks passifs sont directement considérés comme confirmés ( HARD ).

Lorsqu'un service ou un hôte subissent un changement d'état "HARD"Le statut d'un élément devient confirmé ( HARD ), cela entraîne les conséquences  conséquences suivantes :

• Le gestionnaire d'événements  est lancé pour gérer l'état "HARD"Une vérification de l'état de son parent est alors forcée uniquement si le statut de ce dernier est ( CRITIQUE, ATTENTION ou INCONNU ) et non confirmé ( SOFT).
• Les contacts sont notifiés au sujet du problème ou de sa résolution .Une vérification de ( si l'état envoie de son parent est alors forcée uniquement si ce dernier est en état non OK et non confirmé (SOFT).

Exemple

Voici un exemple sur la détermination du types d'état (soft ou hard) de la confirmation de statut ( SOFT ou HARD ), quand un changement apparaît, et quand les événements et les notifications sont lancés.

L'exemple ci-dessous montre le résultat de vérifications consécutives sur un check, la valeur du paramètre max_check_attempts étant à 3.