Page History

Introduction

Lors de la vérification des éléments, certains peuvent être en erreur. On aimerait dans ce cas être notifié qu'un des éléments supervisés n'est pas en bon état de fonctionnement.

Quand sont envoyées les notifications ?

Les notifications sont lancées dans les cas suivants :

• Quand le statut d'un élément change et que le statut est confirmé (les états non-OK sont vérifiés plusieurs fois afin de pouvoir affirmer qu'il ne s'agit pas d'un incident ponctuel).
• Quand un élément rentre d'un contexte particulier (Période de maintenance, Prise en compte ou Flapping), ou qu'il en sort (sauf Prise en compte, qui n'est notifié qu'une fois).
  Les notifications sont désactivées pendant la durée du contexte. Cela permet d'éviter de noyer l'information principale par celle des changements de statuts intermédiaires lors d'une maintenance ou d'un FLAPPING.

• Les notifications se répètent à intervalle régulier (par défaut, une journée) lorsque un élément conserve un état non-OK.

A qui sont envoyées les notifications ?

Pour chaque hôte/check, des utilisateurs ou groupes d'utilisateurs (comme les hôtes, les utilisateurs peuvent être organisés en groupes) peuvent être assignés.

Cette assignation est effectuée par les administrateurs de Shinken Entreprise.

Ainsi, sur un élément, tous les utilisateurs assignés recevront les notifications de cet élément.

Comment sont envoyées les notifications ?

Les filtres

Plusieurs mécanismes permettent de filtrer les notifications. Ces filtres sont cumulatifs, et une notification doit donc respecter tous les critères de configuration avant d'être envoyée.

Filtre global

Il est possible de désactiver de manière globale les notifications envoyées, en utilisant le paramètre Notification Enabled dans la configuration de l'hôte ou du check.

Mettre cette option à 0 désactivera toute notification sur l'élément concerné.

Filtres sur le type de notification

La configuration spécifique des éléments sur un check ou un hôte permet de déterminer si un type de notification donné est envoyé.

Il est possible de déterminer, par exemple, que seuls les notifications de type état critique seront envoyé, et de désactiver donc les warning (dans le cas des checks), le unknown, le flapping, les maintenances et les reprises.

Ce filtre est également présent sur la méthode de notification. Le type de notification doit être autorisé à la fois par l'élément à l'origine de la notification et la méthode de notification.

Filtre par période

Chaque définition d'hôte et de check contient un paramètre Notification Period qui précise la période de validité pendant laquelle les notifications sont autorisées (par ex, 8h-18h). Si le temps ne correspond pas à la période valide, personne n'est contacté.

Si le passage du filtre de période n'est pas réussi, le Shinken Enterprise va replanifier la prochaine notification pour l'hôte ou le check  (si il est dans un état non-OK ) dans la période temps valide. Cela permet de garantir que les contacts seront notifiés des problèmes dès que possible lorsque la prochaine période temps valide arrivera.

Ce filtre est également présent sur la méthode de notification et la période doit donc également correspondre.

Récapitulatif en visualisation