Les Rapports CSV peuvent être crée créés directement depuis l'interface ou bien depuis un Rapport webWeb.
Afin d'ouvrir les fichiers CSV de manière optimisée, nous vous recommandons de déclarer l'encodage des caractères en UTF8. Pour l'affichage des tableaux, nous vous conseillons d'utiliser la police Courrier New.
Rapport Historique
- Un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération se trouve en haut de ce fichier. Cela permet de cibler les résultats attendus.
- Ensuite, le résumé de la période sélectionnée est présenté succinctement sur une seule ligne : le résultat de chaque statut pour la période concernée.
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- Enfin la présentation de chacun des éléments du rapport est structurée de la façon suivante :
- Un résumé de toute la durée de la période avec une ligne par statut
- le détail de l'historique, avec pour chaque jour une ligne par statut compris dans la journée
- s'il n'y a qu'une seule ligne avec un seul statut, c'est que le statut de cet élément n'a pas évolué au cours de la journée
- .
Rapport SLA
calculé pour la période donnée.
- Un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération se trouve en haut de ce fichier. Cela permet de cibler les résultats attendus.
- Ensuite, le résumé de la période sélectionnée est présenté succinctement sur une seule ligne : le résultat de chaque statut pour la période concernée.
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- Enfin la présentation de chacun des éléments du rapport est structurée de la façon suivante :
- Un résumé de toute la durée de la période avec une ligne par statut.
- le détail des SLA, avec pour chaque jour une ligne par statut compris dans la journée
- s'il n'y a qu'une seule ligne avec un seul statut, c'est que le statut de cet élément n'a pas évolué au cours de la journée
- .
Rapport Historique et SLA
Le rapport Historique & SLA est une agrégation des deux rapports précédents.
La structure de ce fichier est sur la même base que les précédents fichiers :
- un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération
- Deux lignes présentent respectivement le résumé de l'historique et celui des SLA pour la période sélectionnée
- les détails pour chaque élément avec la colonne Données à afficher qui permet de retrouver le type du rapport.
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