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Contexte

Vous retrouverez dans cette page les erreurs fréquentes liées à une mauvaise configuration, authentification ou problèmes de connexion.

Les Erreurs

Excerpt

Section
Erreurs de connexion ( communes à tous les checks )

Section

UNKNOWN –

Transport error : failed to send request: request timed out

L’hôte supervisé a mis trop de temps à répondre à la requête.

Info
Note : ce problème peut également provenir d’un mauvais port configuré, d’un port fermé sur l’hôte supervisé, ou si le service WinRM est stoppé sur l'hôte supervisé.

Panel
Image Removed

Section
Résolution :

La commande ci dessous permet de voir l'état du service WinRM :

Code Block

language	text
theme	Emacs

Get-Service WinRM

Il est possible de le démarrer ou de le configurer pour se lancer automatiquement avec les commandes suivantes :

Code Block

language	text
theme	Emacs

# Redémarrer le service WinRM :
Restart-Service WinRM

# Configurer le démarrage automatique
Set-Service -Name WinRM -StartupType Automatic

Section
Erreurs de configuration de l'hôte à superviser ( communes à tous les checks )

Erreurs de configuration du poller shinken

Username/PublicKey combination invalid

La connexion a échoué, car la paire utilisateur / clef public n'est pas reconnu par l'hôte supervisée.

Panel
Image Added

Section
Résolution :

Possibles raisons :

L'utilisateur utilisé n'existe pas
La paire utilisateur / clef public n'est pas autorisé pour se connecter sur la machine supervisée.

Section

Section
UNKNOWN – Unable to extract public key from private key file : Unable to open private key file

La clef privée configurée par la donnée SSH_KEY n'existe pas.

Panel
Image Added

Section

Section
UNKNOWN – Unable to extract public key from private key file : Wrong passphrase or invalid/unrecognized private key file format

Le mot de passe pour déchiffrer la clef privé n'est pas correct.

Panel
Image Added

Section
Résolution :

Vérifier la donnée SSH_KEY_PASSPHRASE.

Section

Section
UNKNOWN – Connection refused (os error 111)

La résolution DNS a échoué.

Panel
Image Added

Section
Résolution :

Vérifier l'adresse ou le nom utilisé pour se connecter à l'hôte

Section

Section
UNKNOWN – Name or service not known

La résolution DNS a échoué.

Panel
Image Added

Section
Résolution :

Vérifier l'adresse ou le nom utilisé pour se connecter à l'hôte

Disks Usage by SSH

Excerpt Include

	Disks Usage by SSH
	Disks Usage by SSH
nopanel	true

Ntp Sync by SSH

Excerpt Include

	Ntp Sync by SSH
	Ntp Sync by SSH
nopanel	true

Ntp Sync Chrony by SSH

Excerpt Include

	Ntp Sync Chrony by SSH
	Ntp Sync Chrony by SSH
nopanel	true

Ntp Sync Timesync by SSH

Excerpt Include

	Ntp Sync Timesync by SSH
	Ntp Sync Timesync by SSH
nopanel	true

Stats CPU by SSH

Excerpt Include

	CPU Stats by SSH
	CPU Stats by SSH
nopanel	true

Connection Failed by SSH

Excerpt Include

	Connection Failed by SSH
	Connection Failed by SSH
nopanel	true

Security by SSH

Excerpt Include

	Security by SSH
	Security by SSH
nopanel	true

Erreurs communes à certains checks

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Key

Contexte

Les Erreurs

Erreurs de connexion ( communes à tous les checks )

UNKNOWN –

Erreurs de configuration de l'hôte à superviser ( communes à tous les checks )

Erreurs de configuration du poller shinken

Username/PublicKey combination invalid

UNKNOWN – Unable to extract public key from private key file : Unable to open private key file

UNKNOWN – Unable to extract public key from private key file : Wrong passphrase or invalid/unrecognized private key file format

UNKNOWN – Connection refused (os error 111)

UNKNOWN – Name or service not known

Disks Usage by SSH

Ntp Sync by SSH

Ntp Sync Chrony by SSH

Ntp Sync Timesync by SSH

Stats CPU by SSH

Connection Failed by SSH

Security by SSH