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Concept
ContexteClé de licence invalide ou aucune licence
Problème
Résolution
Si vous utilisez une clé de licence invalide est utilisé, un message d'erreur apparaîtra dans le shinken-healthcheck. Vous serez Shinken informe également informé lorsque vous vous rapprocherez lorsque on se rapproche des limites de cette clé (nombre de nœuds autorisés ou durée de validité).
Si vous excédez le nombre de nœuds est dépassé, des hôtes pourront alors apparaître avec des points d'interrogations jaune depuis l'UI de Visualisation.
Si l'Interface de Visualisation est installée sur un serveur différent de celui hébergeant l'Arbiter, l'interface de Visualisation vous informe qu'il ne trouve pas le fichier de licence.
Veuillez vous référer à la page Voir la page Guide d'installation et de mise à jour afin d'installer une licence valide.
Adresse localhost
Problème
Résolution
Par défaut, l'installation du démon utilise son adresse localhost. Si vous utilisez une architecture distribuée est utilisé (Architecture Distribuée), vous DEVEZ il faut utiliser l'adresse IP/FQDN.
Le Shinken-Healtcheck ( voir page Shinken-healthcheck - Vérifier le bon fonctionnement de Shinken Entreprise ) met le problème en évidence.
Changez les Changer les adresses de vos des démons via les fichiers CFG puis redémarrez redémarrer Shinken.
Base Mongodb indisponible
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
| Code Block | ||||
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| ||||
ERROR: [Synchronizer] cannot connect to mongodb server: mongodb://localhost/?safe=false (could not connect to localhost:27017: [Errno 111] Connection refused) ERROR: [webui::mongodb module /etc/shinken/modules/mongodb.cfg:5] cannot connect to mongodb server: mongodb://localhost/?safe=true (could not connect to localhost:27017: [Errno 111] Connection refused) |
Résolution
Cela signifie que la base mongodb est arrêtée ou non opérationnelle. Vous pouvez la il faut la relancer avec la commande:
| Code Block | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| |||||
service /etc/init.d/mongodb restart |
Et si ça ne marche toujours pas, regardez dans il faut regarder dans les logs /var/log/mongodb/mongod.log
Serveur Graphite indisponible
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
ERROR: [webui::graphite backend] cannot request graphite server at 127.0.0.1 (<urlopen error [Errno 111] Connection refused>) |
Résolution
Cela veut dire que les services Graphite sont arrêtés ou non opérationnels.
Vous pouvez commande pour les relancer de la façon suivante :
| Code Block | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| |||||
service /etc/init.d/httpd restart /etc/init.d/service carbon-carche restart |
Démons Shinken Enterprise arrêté
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
ERROR: [/etc/shinken/synchronizers/synchronizer-master.cfg:13] cannot contact daemon (<urlopen error [Errno 111] Connection refused>) |
Résolution
Cela signifie qu'un de vos des démons Shinken Enterprise est arrêté ou arrêté ou non opérationnel. Vous pouvez Il faut le relancer sur son serveur de la façon suivante :
| Excerpt Include | ||||||
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Plus d'informations sur la page de Manipulation des démons Shinken.
Décalage de temps
Problème
Il se peut que certains de vos des serveurs hébergeant Shinken ne soient pas synchronisés avec le serveur de temps utilisé dans votre par le réseau. Si c'est le cas, le fonctionnement de Shinken sera perturbé.
Des messages d'erreur de ce type apparaîtront :
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
<p> | ||||
| Panel | ||||
[DEMON] [NTP <span>[</span>NTP Thread] NTP service is disabled. This may cause some inconsistency. Please enable it.</p> |
Résolution
Veuillez vérifier Vérifier le statut de votre du démon NTPD ou CHRONY ( suivant votre la distribution ), et assurez vous bien que votre serveur il faut que le serveur Linux est bien synchronisé avec un serveur de temps.
Commande Ping en erreur
Problème
Il se peut que vous receviez est possible d'avoir une erreur critique :
| Code Block | ||||
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| ||||
/usr/bin/ping -n -U -w 10 -c 1 ip-de-mon-hote CRITICAL - Could not interpret output from ping command |
Résolution
Il s'agit d'un problème de droits sur votre le fichier /usr/bin/ping.
Pour résoudre ce problème, exécuter en root :
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
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chmod u+s /usr/bin/ping |
Erreur check_esx3.pl
Problème
Le check "check_esx3.pl" retourne le résultat suivant :
| Code Block | ||||
|---|---|---|---|---|
| ||||
/usr/bin/perl: symbol lookup error: /usr/lib64/perl5/auto/Socket6/Socket6.so: undefined symbol: Perl_Gthr_key_ptr |
Il faut remplir toutes les données dans l'onglet "Données" sur la page de l'hôte sur l'url de configuration :
| Panel |
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Erreur d'authentification à un serveur LDAP ou Active directory
Pour investiguer une erreur de connexion au serveur LDAP d'un module d’authentification LDAP ou d'un collecteur LDAP ( voir la page Erreur d'authentification à un serveur LDAP ou Active directory ).