Korábbi változatok

Les fichiers de log du Synchronizer sont situés dans le dossier /var/log/shinken/ . Pour plus d'informations, consultez la page ( voir la page Fichiers Logs ).

Démarrage du démon

Au démarrage le démon affiche plusieurs logs contenant ses informations dont :

• ses limites systèmes en nombre de fichiers ouvrables, et nombre de threads/processus

[2020YYYY-05MM-18DD 05HH:19MM:18SS] INFO   : [daemon synchronizer-mastername ] [ SYSTEM           ] System resource number of open files is set to      (soft:1024       / hard:1024      ) (from parameter max_file_descriptor_limit)
[2020YYYY-05MM-18DD 05HH:19MM:18SS] INFO   : [daemon synchronizer-mastername ] [ SYSTEM           ] System resource number of processes/threads is set to (soft:unlimited  / hard:unlimited ) (set at system max values)

Messages d'erreurs possibles

Erreur d'encodage dans les fichiers des modules

Ce log d'erreur indique qu'un fichier des modules de shinken situé dans /etc/shinken n'est pas encodé en utf-8, il est suivi d'un log d’avertissement (warning) indiquant le fichier en question dans l'exemple suivant c'est le fichier /etc/shinken/modules/webui.cfg qui ne respecte pas le bon encodage.

[2020-01-24 09:17:20] WARNING: [synchronizer-master] [config] Some characters could not be read in utf-8 in the file : /etc/shinken-user/source-data/ma-source/items/elements.cfg

Pour résoudre ce problème, il suffit de réencoder le fichier au format UTF-8.

Mise en production

Ce chapitre décrit les logs affichés par le Synchronizer lorsqu'un administrateur Shinken accède à la page de mise en production sur l'interface de configuration ( voir la page Page de mise en production ).

État de l'Arbiter Master lors d'une action sur la page de mise en production

Ces logs s'affichent lorsqu'on arrive sur la page Production ou qu'une action est effectuée sur cette page ( Vérification de la configuration, Application de la configuration… )

L'Arbiter est disponible

L'Arbiter n'est pas disponible

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ synchronizer-name ] [ APPLY NEW CONFIGURATION ] Arbiter master >arbiter-master< is not available (Is reloading).

Erreur de configuration des sources

Il ne peut y avoir uniquement qu'une seule source de type "syncui-import" et la source "syncui" est fournie en interne, donc seule une source nommée "syncui" est accepté afin de surcharger certains paramètres du module interne.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO ERROR  : [ SYNCHRONIZER_NAMEsynchronizer-name ] You[ canAPPLY haveNEW onlyCONFIGURATION one] sourceArbiter of type "syncui-import" and it must be named "syncui"master >arbiter-master< is not available (Is not reloading).

Vérification de la configuration

Demande de vérification

Ce log s'affiche quand un administrateur Shinken demande une vérification d'une configuration à mettre en production.

Il ne peut y avoir uniquement qu'une seule source de type "discovery-import" et la source "discovery" est fournie en interne, donc seule une source nommée "discovery" est accepté afin de surcharger certains paramètres du module interne.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO ERROR  : [ SYNCHRONIZER_NAMEsynchronizer-name ] You[ APPLY canNEW haveCONFIGURATION only] oneUser source of type "discovery-import" and it must be named "discovery"

Erreur à cause de caractères interdits dans le nom d'un royaume

>USER_NAME< (id:USER_UUID) is asking to check a new configuration (check_id:CHECK_ID)

• USER_NAME : Nom de l'utilisateur ayant demandé une vérification d'une configuration.
• USER_UUID : Identifiant unique de l'utilisateur ayant demandé une vérification d'une configuration.
• CHECK_ID : Identifiant unique de la configuration à vérifier, créé par le Synchronizer.

Début de la vérification

Ce log s'affiche quand l'Arbiter commence la vérification d'une configuration à mettre en production envoyé précédemment.

Lorsque le nom d'un royaume contient un ( ou plusieurs ) caractère( s ) interdits, deux logs nous annoncent quels sont ces caractères ( ", ', < et > ), le nom du royaume en erreur ainsi que le fichier et la ligne dont il vient.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERRORINFO   : [ synchronizer-name ] [ APPLY NEW CONFIGURATION ] ForbiddenArbiter charactersmaster ",start ',to <check ora >new found in the name of realm "<France>" for "/etc/shinken/realms/france.cfg:7
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ synchronizer    ] Items In <France> is incorrect

Dans l'exemple, le royaume présent dans le fichier /etc/shinken/realms/france.cfg possède le nom <france> qui contient des caractères interdits. ( < et > ).

Erreur de connexion à la base mongo

configuration (check_id:CHECK_ID)

• CHECK_ID : identifiant unique de la configuration à vérifier, créé par le Synchronizer.

Fin de la vérification

Ce log s'affiche quand l'Arbiter a terminé la vérification d'une configuration à mettre en production envoyé précédemment.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ synchronizer-name ] [ APPLY NEW CONFIGURATION ] Arbiter master check done (check_id:CHECK_ID)

• CHECK_ID : identifiant unique de la configuration à vérifier, créé par le Synchronizer.

Application de la configuration en production

Demande de mise en production

Ce log s'affiche quand un administrateur Shinken demande une mise en production.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ synchronizer-name ] [ APPLY NEW CONFIGURATION ] User >USER_NAME< (id:USER_UUID) is asking to apply a new configuration (reload_id:RELOAD_ID)

• USER_NAME : Nom de l'utilisateur ayant demandé une mise en production.
• USER_UUID : Identifiant unique de l'utilisateur ayant demandé une mise en production.
• RELOAD_ID : Identifiant unique de la configuration à appliquer, créé par le Synchronizer.

Début de la mise en production

Ce log s'affiche quand l'Arbiter commence la mise en production.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ synchronizer-name ] [ APPLY NEW CONFIGURATION ] Arbiter master start to apply a new configuration (reload_id:RELOAD_ID)

• RELOAD_ID : identifiant unique de la configuration à appliquer, créé par le Synchronizer.

Fin de la mise en production

Ce log s'affiche quand l'Arbiter a terminé la mise en production.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ synchronizer-name ] [ APPLY NEW CONFIGURATION ] Arbiter master apply done (reload_id:RELOAD_ID)

• RELOAD_ID : identifiant unique de la configuration à appliquer, créé par le Synchronizer.

L'Arbiter est indisponible lors de la mise en production

Messages d'erreurs possibles

Erreur d'encodage dans les fichiers des modules

Ce log d'erreur indique qu'un fichier des modules de shinken situé dans  /etc/shinken  n'est pas encodé en utf-8, il est suivi d'un log d’avertissement (warning) indiquant le fichier en question. Dans l'exemple suivant c'est le fichier /etc/shinken/modules/webui.cfg qui ne respecte pas le bon encodage.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ synchronizer-name ] [config] Some characters could not be read in utf-8 in the file : /etc/shinken-user/source-data/ma-source/items/elements.cfg

Pour résoudre ce problème, il suffit de réencoder le fichier au format UTF-8.

Erreur de configuration des sources

Il ne peut y avoir qu'une seule source de type "syncui-import". Une source nommée "syncui" étant déjà définie en interne, ajouter une source de type "syncui-import" appelée autrement que "syncui" ( pour surcharger la source syncui ) va empêcher le synchronizer de démarrer et remontera le log suivant :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ synchronizer-name ] [ CONFIGURATION    ] You can have only one source of type "syncui-import" and it must be named "syncui"

Il ne peut y avoir qu'une seule source de type "discovery-import". Une source nommée "discovery" étant déjà définie en interne, ajouter une source de type "discovery-import" appelée autrement que "discovery" ( pour surcharger la source discovery ), déclaré dans les sources du synchronizer, va empêcher le synchronizer de démarrer et remontera le log suivant :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ synchronizer-name ] [ CONFIGURATION    ] You can have only one source of type "discovery-import" and it must be named "discovery"

Si dans son fichier de configuration une source n'a pas de paramètre "module_type", le Synchronizer ne démarre pas et ce log est affiché.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ synchronizer-name ] [ CONFIGURATION    ] The source imported from file "CONFIGURATION_FILE_PATH" does not have a "module_type"

Erreur à cause de caractères interdits dans le nom d'un royaume

Lorsque le nom d'un royaume contient un ( ou plusieurs ) caractère( s ) interdits, deux logs nous annoncent quels sont ces caractères ( ", ', < et > ), le nom du royaume en erreur ainsi que le fichier et la ligne dont il vient.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ synchronizer-name ] Forbidden characters ", ', < or > found in the name of realm "<France>" for "/etc/shinken/realms/france.cfg:7
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ synchronizer-name ] Items In <France> is incorrect

Dans l'exemple, le royaume présent dans le fichier /etc/shinken/realms/france.cfg possède le nom <france> qui contient des caractères interdits. ( < et > ).

Erreur de connexion à la base mongo

Ce log d'erreur remonte lorsque le Synchronizer essaie de se connecter à une base mongo sur une machine externe n'autorisant pas les connexions extérieures.
Le premier est en erreur et les suivants en Warning jusqu'à ce que le Synchronizer réussisse ou non à communiquer avec la base mongo.

Avec le tunnel SSH activé :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ synchronizer-name ] [ synchronizer     ] [ MONGODB          ] [ SSH TUNNEL       ]   - mongo connection failure : localhost:43577 ==(ssh tunnel)==> 192.168.1.87:22 ==(mongodb)==> 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 114 seconds / retry =   5 )
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ synchronizer-name ] [ synchronizer     ] [ MONGODB          ] [ SSH TUNNEL       ]   - mongo connection failure : localhost:43577 ==(ssh tunnel)==> 192.168.1.87:22 ==(mongodb)==> 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 109 seconds / retry =  10 )
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ synchronizer-name 

Ce log d'erreur remonte lorsque le Synchronizer essaie de se connecter à une base mongo sur une machine externe n'autorisant pas les connexions extérieures.
Le premier est en erreur est les suivants en Warning jusqu'à que le Synchronizer réussissent ou non à communiquer avec la base mongo.

Avec le tunnel SSH activé :

[2021-02-10 11:47:39] WARNING: [ synchronizer    ] [ synchronizer     ] [ MONGODB          ] [ SSH TUNNEL       ]   - mongo connection failure : localhost:43577 ==(ssh tunnel)==> 192.168.1.87:22 ==(mongodb)==> 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 114104 seconds / retry =   5 )
[2021-02-10 11:47:4815 )

Sans le tunnel SSH activé :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ synchronizer-name    ] [ synchronizer     ] [ MONGODB          ] [ SSH TUNNEL       ]   - mongo connection failure : localhost:43577 ==(ssh tunnel)==> 192.168.1.87:22 ==(mongodb)==> to 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 109114 seconds / retry =  10 5 )
[2021YYYY-02MM-10DD 11HH:47MM:48SS] WARNING: [ synchronizer-name    ] [ synchronizer     ] [ MONGODB          ] [ SSH TUNNEL       ]   - mongo connection failure : localhost:43577 ==(ssh tunnel)==> 192.168.1.87:22 ==(mongodb)==>- mongo connection failure to 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 104109 seconds / retry =  1510 )

Sans le tunnel SSH activé :

[2021-02-16 16:00:27
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ synchronizer  -name  ] [ synchronizer     ] [ MONGODB          ]   - mongo connection failure to 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 114104 seconds / retry =  15 5 )
[2021-02-16 16:00:32)

Erreur lorsque l'Arbiter demande la configuration au Synchronizer mais que le Synchronizer n'est pas encore prêt 

Lors des tentatives:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ synchronizer-name    ] [ synchronizerARBITER GET CONFIGURATION   ] [Arbiter MONGODBasks me for the configuration but the    ]   - mongo connection failure to 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 109 seconds / retry =  10 )
[2021-02-16 16:00:37] WARNINGSynchronizer is not ready for the moment after 55 attempts. Max attempts before Arbiter give up: 90

Si toutes les tentatives ont échoué:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR: [ synchronizer-name    ] [ synchronizerARBITER GET CONFIGURATION   ] [Arbiter MONGODBasks me for the configuration but the Synchronizer is not ]ready, Arbiter will -stop mongoto connectionask failure to 192.168.1.87:27017. Retrying during 120 seconds, ( left 104 seconds / retry =  15 )

Erreur lors que l'Arbiter demande la configuration au Synchronizer mais que le Synchronizer n'est pas encore prêt 

Erreur durant la vérification de la configuration lorsque l'ID de la vérification n'est pas trouvé

Lors des tentatives:

[2021YYYY-03MM-25DD 11HH:09MM:44SS] WARNINGERROR: [ synchronizer-name    ] [ ARBITERAPPLY GETNEW CONFIGURATION ] ArbiterINTERNAL asksPROBLEM me: forThe therequest configurationfor butcheck the Synchronizerresult is not ready for the moment after 55 attempts. Max attempts before Arbiter give up: 90

Si toutes les tentatives ont échoué:

malformed. The arbiter_check_id parameter is missing. Please contact your support.

Erreur durant le redémarrage de l'Arbiter lorsque l'ID du redémarrage n'est pas trouvé

Surcharge serveur en activité disque, ralentissant l'écriture des logs

Si le serveur hébergeant le démon est surchargé en termes d'IO disques sur le volume qui héberge le fichier de log, alors ce dernier va mettre du temps à s'écrire et va ralentir tout le démon. Il faut alors si c'est faisable isoler le volume des disques sur un disque moins chargé pour ne pas ralentir le démon.

En cas de soucis, vous aurez dans les lots l'entrée suivante:

2020YYYY-05MM-04DD 00HH:00MM:51SS WARNING : [ LOGGER ]
2020YYYY-05MM-04DD 00HH:00MM:51SS WARNING : [ LOGGER ] ----------------------------------------------------------------------------------------------------
2020YYYY-05MM-04DD 00HH:00MM:51SS WARNING : [ LOGGER ] [ WRITING ] The log writes time is very high (1.87s). Please look at your log disk performance.
2020YYYY-05MM-04DD 00HH:00MM:51SS WARNING : [ LOGGER ] ----------------------------------------------------------------------------------------------------
2020YYYY-05MM-04DD 00HH:00MM:51SS WARNING : [ LOGGER ]