Page History

Scroll Ignore

scroll-pdf	true
scroll-office	true
scroll-chm	true
scroll-docbook	true
scroll-eclipsehelp	true
scroll-epub	true
scroll-html	true

Panel

title	Sommaire

Table of Contents

style	none

Contexte

Un incident permet de regrouper un ensemble de notifications (voir la page : Les notifications ) en un ensemble avec lequel il est plus facile de travailler et de communiquer.

Les incidents existent sur les hôtes et les checks, mais seuls les checks affichent les détails sur sept jours des incidents qui ont eu lieu.

Un incident peut être en cours, terminé et supprimé.

Démarrage d'un incident

Un incident commence lorsqu’un check passe sous un premier statut non-OK non confirmé et se termine au premier statut OK s'il est suivi de 19 statuts OK.

Les deux premières lignes ne sont pas des notifications, elles permettent de faire le lien avec les SLA.

Panel

Les boutons Image Removed et Image Removed permettent de distinguer les lignes de notifications ( qui les ont ) des lignes d'informations qui en sont dépourvues.

Cliquer sur l'un ou l'autre des boutons permet d'afficher la liste des destinataires de la notification.

Fin d'un incident

Un incident est en cours tant qu'il n'y a pas eu 20 statuts OK successifs.

Il sera clos à la date de la dernière notification envoyée.

Info
Un incident est fermé avec 20 résultats OK à la suite, à la date de la dernière notification envoyée.

Panel

Suppression d'un incident

Un incident est maintenant supprimé 7 sept jours après sa date de fermeture.

Ou

Affichage des incidents

Hôte

Les hôtes ne disposent pas d'un affichage détaillé de leur incident,

il

ils ne sont visibles que dans le widget statut d'un dashboard ( voir la page Widget

Status

Statut ) et dans

leur

le détail d'un hôte ( voir la

pageDétail

page Page détaillée d'un

check

Hôte/Cluster) sous forme d'une enveloppe et du nombre de notifications.

37 notifications dans l'exemple :

Image Removed

Image Added.

Panel
Image Added

Panel
Image Added

Checks

Les incidents des checks sont visibles depuis les widgets statut d'un dashboard et dans la page détaillées des checks

Widget status

Sous forme d'une enveloppe avec le nombre de notifications sur l'incident en cours ( similaire à l'affichage pour les hôtes ) lorsque le widget est configuré pour afficher la liste des checks ( voir la page Widget Statut )

Panel
Image Added

Page détaillée d'un check

Sous forme d'une enveloppe à côté de l'icône de statut et de contexte et sous forme d'un tableau détaillé ( voir la page Détail d'un check)

1, 2 et 3 : le nombre de notifications sur l'incident en cours.

4 : Total des notifications sur 7 jours ( somme des notifications s'il y a plusieurs incidents sur la période )

5 : Nombre d'incidents sur sept jours.

6 : tableaux des incidents en cours et terminés

Panel
Image Added

Les boutons Image Added et Image Added permettent de distinguer les lignes de notifications ( qui les ont ) des lignes d'informations qui en sont dépourvues.