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Contexte
Un incident permet de regrouper un ensemble de notifications (voir la page : Les notifications ) en un ensemble avec lequel il est plus facile de travailler et de communiquer.
Les incidents existent sur les hôtes et les checks, mais seuls les checks affichent les détails sur sept jours des incidents qui ont eu lieu.
Un incident peut être en cours, terminé et supprimé.
Démarrage d'un incident
Un incident commence lorsqu’un check passe sous un premier statut non-OK non confirmé et se termine au premier statut OK s'il est suivi de 19 statuts OK.
Les deux premières lignes ne sont pas des notifications, elles permettent de faire le lien avec les SLA.
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Fin d'un incident
Un incident est en cours tant qu'il n'y a pas eu 20 statuts OK successifs.
Il sera clos à la date de la dernière notification envoyée.
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Suppression d'un incident
Un incident est supprimé sept jours après sa date de fermeture.
Affichage des incidents
Hôte
Les hôtes ne disposent pas d'un affichage détaillé de leur incident, ils ne sont visibles que dans le widget statut d'un dashboard ( voir la page Widget Statut ) et dans
le détail d'un hôte ( voir la
page Page détaillée d'un
Hôte/Cluster) sous forme d'une enveloppe et du nombre de notifications.
37 notifications dans l'exemple :
.
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Checks
Les incidents des checks sont visibles depuis les widgets statut d'un dashboard . et dans la page détaillées des checks
Widget status
Sous forme d'une enveloppe avec le nombre de notifications sur l'incident en cours ( similaire à l'affichage pour les hôtes ) lorsque le widget est configuré pour afficher la liste des checks ( voir la page Widget Statut )
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Page détaillée d'un check
Sous forme d'une enveloppe à côté de l'icône de statut et de contexte et sous forme d'un tableau détaillé ( voir la page Détail d'un check)
1, 2 et 3 : le nombre de notifications sur l'incident en cours.
4 : Total des notifications sur 7 jours ( somme des notifications s'il y a plusieurs incidents sur la période )
5 : Nombre d'incidents sur sept jours.
6 : tableaux des incidents en cours et terminés
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Les boutons 
et 
permettent de distinguer les lignes de notifications ( qui les ont ) des lignes d'informations qui en sont dépourvues.
Cliquer sur l'un ou l'autre des boutons permet d'afficher la liste des destinataires de la notification.
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