Les Rapports CSV peuvent être créés directement depuis l'interface ou bien depuis un Rapport web.

Afin d'ouvrir les fichiers CSV de manière optimisée, nous vous recommandons de déclarer l'encodage des caractères en UTF8. Pour l'affichage des tableaux, nous vous conseillons d'utiliser la police Courrier New.

Rapport Historique

Le rapport historique prend les données des statuts et calcule, en pourcentage, sa présence sur la journée.

Un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération se trouve en haut de ce fichier. Cela permet de cibler les résultats attendus.

Ensuite, le résumé de la période sélectionné est présenté succinctement sur une seule ligne : le résultat de chaque statut pour la période concernée.

Enfin la présentation de chacun des éléments du rapport est structuré de la façon suivante : 

• Un résumé de toute la durée de la période avec une ligne par statut
• le détail de l'historique, avec pour chaque jour une ligne par statut compris dans la journée
  • s'il n'y a qu'une seule ligne avec un seul statut, c'est que le statut de cet élément n'a pas évolué au cours de la journée.

Rapport SLA

Le rapport SLA fournit les données du taux de disponibilité calculés pour la période donnée.

Un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération se trouve en haut de ce fichier. Cela permet de cibler les résultats attendus.

Ensuite, le résumé de la période sélectionné est présenté succinctement sur une seule ligne : le résultat de chaque statut pour la période concernée.

Enfin la présentation de chacun des éléments du rapport est structuré de la façon suivante : 

• Un résumé de toute la durée de la période avec une ligne par statut (SLA montant et SLA descendant)
• le détail des SLA, avec pour chaque jour une ligne par statut compris dans la journée
  • s'il n'y a qu'une seule ligne avec un seul statut, c'est que le statut de cet élément n'a pas évolué au cours de la journée.

Rapport Historique et SLA

Le rapport Historique & SLA est une agrégation des deux rapports précédents.