Contexte
Cette page de documentation rassemble des informations sur les erreurs fréquentes que vous pouvez rencontrer, et comment vous pouvez vous débloquer.
De nombreuses erreurs seront détectés via l'outil en ligne de commande shinken-healthcheck.
Clé de licence invalide
Problème
Résolution
Si vous utilisez une clé de licence invalide, un message d'erreur apparaîtra dans le shinken-healthcheck. Vous serez également informé lorsque vous vous rapprocherez des limites de cette clé (nombre de nœuds autorisés ou durée de validité).
Si vous excédez le nombre de nœuds, des hôtes pourront alors apparaître avec des points d'interrogations jaune depuis l'UI de Visualisation.
Veuillez vous référer au guide d'installation, section licence afin d'installer une licence valide.
Adresse localhost
Problème
Résolution
Par défaut, l'installation du démon utilise son adresse localhost. Si vous utilisez une architecture distribuée (Architecture Distribuée), vous DEVEZ utiliser l'adresse IP/FQDN.
Le shinken-healthcheck met le problème en évidence.
Changez les adresses de vos démons via les fichiers CFG puis redémarrez Shinken.
Base Mongodb indisponible
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
ERROR: [Synchronizer] cannot connect to mongodb server: mongodb://localhost/?safe=false (could not connect to localhost:27017: [Errno 111] Connection refused) ERROR: [webui::mongodb module /etc/shinken/modules/mongodb.cfg:5] cannot connect to mongodb server: mongodb://localhost/?safe=true (could not connect to localhost:27017: [Errno 111] Connection refused) |
Résolution
Cela signifie que la base mongodb est arrêtée ou non opérationnelle. Vous pouvez la relancer avec la commande:
/etc/init.d/mongodb restart |
Et si ça ne marche toujours pas, regardez dans les logs /var/log/mongodb/mongod.log
Serveur Graphite indisponible
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
ERROR: [webui::graphite backend] cannot request graphite server at 127.0.0.1 (<urlopen error [Errno 111] Connection refused>) |
Résolution
Cela veut dire que les services Graphite sont arrêtés ou non opérationnels.
Vous pouvez les relancer de la façon suivante:
/etc/init.d/httpd restart /etc/init.d/carbon-carche restart |
Démons Shinken Enterprise arrêté
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
ERROR: [/etc/shinken/synchronizers/synchronizer-master.cfg:13] cannot contact daemon (<urlopen error [Errno 111] Connection refused>) |
Résolution
Cela signifie qu'un de vos démons Shinken Enterprise est arrêté ou non opérationnel. Vous pouvez le relancer sur son serveur de la façon suivante :
/etc/init.d/shinken restart |
Plus d'informations sur la page de manipulation des démons.
Décalage de temps
Problème
Il se peut que certains de vos serveurs hébergeant Shinken ne soient pas synchronisés avec le serveur de temps utilisé dans votre réseau. Si c'est le cas, le fonctionnement de Shinken sera perturbé.
Des messages d'erreur de ce type apparaîtront :
[DEMON] [NTP Thread] NTP service is disabled. This may cause some inconsistency. Please enable it. |
Résolution
Veuillez vérifier le statut de votre démon NTPD ou CHRONY (suivant votre distribution), et assurez vous bien que votre serveur Linux est bien synchronisé avec un serveur de temps.
Commande Ping en erreur
Problème
Il se peut que vous receviez une erreur critique :
/usr/bin/ping -n -U -w 10 -c 1 ip-de-mon-hote CRITICAL - Could not interpret output from ping command |
Résolution
Il s'agit d'un problème de droits sur votre fichier /usr/bin/ping.
Pour résoudre ce problème, exécuter en root :
chmod u+s /usr/bin/ping |