Lorsqu'un utilisateur utilise une instance de NagVis, il utilise des identifiants propres à cette installation de NagVis. Il est possible de gérer les utilisateurs et leur droits directement dans NagVis.
Lorsque NagVis est installé pour être utilisé de manière transparente, cette fonctionnalité devient un problème puisqu'il est difficile de synchroniser les bases d'utilisateurs de Shinken et de NagVis.
Des solutions pour contourner ce problème ont donc été ajoutées dans NagVis.