Les Rapports CSV peuvent être créés directement depuis l'interface ou bien depuis un Rapport Web.

Afin d'ouvrir les fichiers CSV de manière optimisée, nous vous recommandons de déclarer l'encodage des caractères en UTF8. Pour l'affichage des tableaux, nous vous conseillons d'utiliser la police Courrier New.

Rapport Historique

Le rapport historique affiche tous les changements de statuts et les affiches en pourcentage pour rapport à la journée ainsi que sa correspondance en durée.

  • Un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération se trouve en haut de ce fichier. Cela permet de cibler les résultats attendus.
    • Type du rapport
    • Nom de l'élément
    • La période

  • Ensuite, le résumé de la période sélectionnée est présenté succinctement sur une seule ligne : le résultat de chaque statut pour la période concernée.

  • Enfin, la présentation de chacun des éléments du rapport est structurée de la façon suivante :
    • Un résumé de toute la durée de la période avec une ligne par statut
    • Si les détails journaliers sont demandés, le détail de l'historique, avec pour chaque jour une ligne par statut comprise dans la journée
      • S'il n'y a qu'une seule ligne avec un seul statut, c'est que le statut de cet élément n'a pas évolué au cours de la journée.



Rapport SLA

Le rapport SLA fournit les données du taux de disponibilité calculé pour la période donnée.

  • Un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération se trouve en haut de ce fichier. Cela permet de cibler les résultats attendus.
    • Type du rapport
    • Nom de l'élément
    • La période
    • Les seuils de SLA

  • Ensuite, le résumé de la période sélectionnée est présenté succinctement sur une seule ligne : le résultat de chaque statut pour la période concernée.

  • Enfin, la présentation de chacun des éléments du rapport est structurée de la façon suivante : 
    • Un résumé de toute la durée de la période avec une ligne par statut.
    • Si les détails journaliers sont demandés, le détail des SLA, avec pour chaque jour une ligne par statut compris dans la journée
      • S'il n'y a qu'une seule ligne avec un seul statut, c'est que le statut de cet élément n'a pas évolué au cours de la journée.



Rapport Historique et SLA

Le rapport Historique & SLA sont une agrégation des deux rapports précédents.

La structure de ce fichier est sur la même base que les précédents fichiers :

  • un rappel sur le type de rapport et ses paramètres de génération
    • Type du rapport
    • Nom de l'élément
    • La période
    • Les seuils de SLA

  • Deux lignes présentent respectivement le résumé de l'historique et celui des SLA pour la période sélectionnée
  • Les détails pour chaque élément avec la colonne Données à afficher qui permet de retrouver le type du rapport.