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Description

Le widget SLA (Service Level Agreement) présente le taux de disponibilité (en pourcentage) de l'élément choisi (Cluster, Hôte ou Check) sur les 7 derniers jours.

2 à 3 informations sont disponibles selon la configuration en mode simple ou en mode avancé (choix de la version complète):

7 derniers jours
Aujourd'hui
Le taux jour par jour des 7 derniers jours

Mode simple

Les 7 derniers jours :

le calcul du %

Exemple de calcul pour les 7 derniers jours

jour (actuel)	jour - 1	jour - 2	jour - 3	jour - 4	jour - 5	jour - 6	% calculé (Σ% / 7)	condition
100%	80%	90%	90%	85%	90%	100%	90.71%	Si le seuil critique est configuré entre 0% et 96.99%
100%	100%	96%	96%	100%	100%	100%	98.86%	Si le seuil d'avertissement est configuré entre 97% et 98.99%
100%	100%	96%	100%	100%	100%	100%	99.43%	Si le seuil de OK est configuré entre 99% et 100%

Dans cette partie, il y a aussi un bouton pour afficher quel est le seuil appliqué sur le taux SLA. Le clic sur le bouton fait apparaître ou disparaître les seuils dans un popup (voir ci-contre).

Aujourd'hui :
- Le pourcentage de la journée en cours.
Actuellement :
- La flèche indique la tendance actuelle du taux de SLA. Il y a trois possibilités:
  - La tendance augmente :
  - La tendance diminue :
  - La tendance stagne :
Tendance par rapport à hier :
La tendance du jour ( T_Jour ) est la comparaison de la disponibilité de l'élément de la veille ( D_Veille ) avec celle du jour ( D_Jour ).
T_Jour = D_Jour - D_Veille
Tendance du jour précédent ( T_Jour ) Flèche
+0% < T_Jour ≤ +100%
T_Jour = +0%
-2% ≤ T_Jour < 0%
-100% ≤ T_Jour < -2%
Exemple :
- L'élément a une disponibilité de 80% la veille et 90% aujourd'hui : La flèche est verte vers le haut avec le texte +10%.
- L'élément a une disponibilité de 90% la veille et 80% aujourd'hui : La flèche est rouge vers le bas avec le texte -10%.
- L'élément a une disponibilité de 90% la veille et 89% aujourd'hui : La flèche est orange vers le bas avec le texte -1%.
- L'élément a une disponibilité de 100% la veille et 100% aujourd'hui : La flèche est grise horizontal avec le texte +0%.

Mode complet

Cette version du widget est composée de la version simple du widget avec un histogramme sur la partie gauche. Cet histogramme affiche l'historique des taux SLA pour les 7 derniers jours.

Chaque barre de couleur représente une journée sur laquelle est affiché le taux SLA. Pour la journée actuellement en cours, la tendance de la journée est affichée par une flèche .

Cas spécifiques de l'affichage :

Lorsqu'une barre de l'histogramme n'est pas assez haute, le texte et la flèche s'affichent au-dessus de celle-ci pour plus de lisibilité.
Lorsqu'il n'y a pas de données pour une journée alors la barre est grisé et affiche le texte "Pas de données".

Il est possible d'afficher les seuils du taux SLA les 7 derniers jours.

Pour cela, il faut ouvrir la popup des seuils en cliquant sur le bouton "Seuils". Une fois la popup ouverte survoler une journée à l'aide la souris pour afficher dans la popup les seuils appliqué sur la journée survolé

Utilisation

Le widget SLA fait référence au taux de disponibilité d'un élément, un clic sur le widget ouvrira le panneau détail de cet élément (voir les chapitres Vue détaillée d'un hôte et Onglet Historique/SLA ).