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Les fichiers de log du Scheduler sont situés dans le dossier /var/log/shinken/. Pour plus d'informations, consultez la page Fichiers Logs.

Démarrage du démon

Au démarrage et tous les jours à minuit, ce log indique la version ainsi que le numéro de patch cumulatif du démon.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] Daemon version is: XX.XX.XX-release.fr culmulative-patch-YY

Lors du démarrage du démon, une ligne est disponible:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [START-DAEMON] The daemon (version=02.08.01-release.fr) is now started as a daemon (detached from any shell) with pid=15412
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SYSTEM           ] System resource number of open files is set to      (soft:1024       / hard:1024      ) (from parameter max_file_descriptor_limit)
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SYSTEM           ] System resource number of processes/threads is set to (soft:unlimited  / hard:unlimited ) (set at system max values)

Avec comme informations principales:

Sa version
Son numéro de PID
Ses limites systèmes en nombre de fichiers/socket ouvrables, et le nombre max de processus/threads
Sur quelle(s) interface(s) le démon écoute

S'il écoute sur toutes les interfaces:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [schedulerdeamon] The daemon listens on all network interfaces.

S'il écoute sur une interface précise:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [schedulerdeamon] The daemon listens on the IP_INTERFACE:PORT_INTERFACE network interface.

Surcharge serveur en activité disque, ralentissant l'écriture des logs

Si le serveur hébergeant le démon est surchargé en termes d'IO disques sur le volume qui héberge le fichier de log, alors ce dernier va mettre du temps à s'écrire et va ralentir tout le démon. Il faut alors si c'est faisable isoler le volume des disques sur un disque moins chargé pour ne pas ralentir le démon.

En cas de soucis, vous aurez dans les logs l'entrée suivante:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING : [ LOGGER ]
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING : [ LOGGER ] ----------------------------------------------------------------------------------------------------
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING : [ LOGGER ] [ WRITING ] The log writes time is very high (1.87s). Please look at your log disk performance.
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING : [ LOGGER ] ----------------------------------------------------------------------------------------------------
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING : [ LOGGER ]

Chargement des broks initiaux par un regenerator ( créateur d'objets des modules de broker ) et vérifier que c'est bien la même configuration charger entre les regenerators / scheduler / arbiter

Les logs suivants permettent de suivre le chargement de la configuration de supervision entre l'Arbiter et les Schedulers jusqu'aux interfaces : webui / livestatus / livedata.

Il existe 2 types d'identifiants de configuration ( représentation de la configuration ).

configuration_uuid: uuid de configuration total généré par l'Arbiter
configuration_part_id: id de la partie de configuration géré par un Scheduler

Quand un Scheduler reçoit une nouvelle configuration de l'Arbiter, il logue

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO : [ scheduler-name ] [ CONFIGURATION ] The arbiter send us a new configuration: [ configuration_part_id=configuration_part_id, configuration_uuid=configuration_uuid, arbiter=arbiter_name, architecture=architecture_name, date=creation_date]

configuration_part_id: id de la partie de configuration spécifiquement gérée par ce Scheduler ( unique pour chaque Scheduler )
configuration_uuid: uuid créé lors du démarrage de l'Arbiter qui correspond donc à l'id de la configuration géré par l'Arbiter
arbiter_name: nom de l'Arbiter qui a créé cette configuration
architecture_name : nom de l'architecture
creation_date: date du démarrage de l'Arbiter

Dans le cas où le scheduler n'est pas de la même version que l'arbiter et que l'option *mismatch_version_error* est activé sur l'arbiter:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR : [ scheduler-name ] Incompatible daemon version : Your Arbiter daemon is in version [XX.XX.XX-release.fr culmulative-patch-YY] while this daemon is in version [XX.XX.XX-release.fr culmulative-patch-YY]. Refusing this configuration.

Dans le cas où le scheduler n'est pas de la même version que l'arbiter et que l'option *mismatch_version_error* est désactivé sur l'arbiter:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING  : [ scheduler-name ] Incompatible daemon version : Your Arbiter daemon is in version [XX.XX.XX-release.fr culmulative-patch-YY] while this daemon is in version [XX.XX.XX-release.fr culmulative-patch-YY].

Quand un Scheduler est en train de charger sa nouvelle configuration, il logue

Le log suivant apparaît si le Scheduler n'a pas fini de charger sa configuration est qu'il reçoit une demande de statut

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [scheduler][0] Someone asks to get the raw stats (deamon Health) but the scheduler is not initialized

Quand un Scheduler a fini de charger la nouvelle configuration reçu, il logue

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO : [ scheduler-name ] [ CONFIGURATION ] The configuration [ shard_id=shard_id, scheduler=scheduler, configuration_uuid=configuration_uuid, arbiter=arbiter_name, architecture=architecture, date=creation_date, active=active] was loaded in [loading_time]s

shard_id: id de la partie de configuration gérée par ce Scheduler (unique pour chaque Scheduler)
scheduler: Nom du Scheduler qui reçoit la configuration
configuration_uuid: uuid crée lors du démarrage de l'Arbiter qui correspond donc à l'id de la configuration géré par l'Arbiter
arbiter_name: nom de l'Arbiter qui a créé cette configuration
achitecture: nom de l'architecture de l'Arbiter
creation_date: date du démarrage de l'Arbiter
active: définit si le démon est mis en tant que spare ou non
loading_time: temps de chargement de la configuration

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ CONFIGURATION    ] The configuration [shard_id=256, scheduler=scheduler-master, configuration_uuid=c6e6edef648246c290ac252d623719f3, arbiter=arbiter-master, architecture=Shinken-groy-dev-02-07, date=09-06-2021 15:30:06, active=True] was loaded in [0.00109791755676]s

Demande et génération des broks initiaux

Les modules de Broker ont besoin des Broks dit "initiaux" afin d'avoir une image complète des éléments de supervision (hôtes, checks, mais aussi timeperiod et commandes). Quand une nouvelle configuration est chargée par le Scheduler, le Broker le détecte et demande une génération des Broks initiaux. Ceci est visible par la log suivant:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ INITIAL BROKS    ] [ REGISTERING ] [ broker-master ] The Broker is registering for initial broks generation. ( Currently 1 registered )

La génération va commencer.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ INITIAL BROKS    ] [ GENERATING ] [ TIMING ] Generating initial broks for configuration [shard_id=256, scheduler=scheduler-name, configuration_uuid=60b36ae8df5f4090bd7ef5d576ee1a15, arbiter=arbiter-name, architecture=architecture-name, date=26-08-2022 16:13:27, active=True] (currently have 36 hosts and 463 services)

Pendant que la génération des broks initiaux se fait, d'autres demandes vont se rajouter à la première si on a plusieurs Brokers.

Une fois la génération finie, on aura le log suivant :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ INITIAL BROKS    ] [ GENERATING ] [ DONE ] [ Elapsed time=0.042s ] 241 initial broks are generated for 2 brokers:
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ INITIAL BROKS    ] [ GENERATING ] [ DONE ]  - broker-master
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ INITIAL BROKS    ] [ GENERATING ] [ DONE ]  - broker-secondary

Et les Brokers seront prévenus qu'ils peuvent désormais revenir télécharger les Broks:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ INITIAL BROKS    ] [ GENERATING ] [ DONE ] [ broker-master   ] The broker is warned that the generation is done and can be GET.
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ INITIAL BROKS    ] [ GENERATING ] [ DONE ] [ broker-secondary] The broker is warned that the generation is done and can be GET.

Logs de chargement des modules

Les démons ont une phase de chargement des modules qui est décrite dans la page GLOBAL - Logs de gestion des modules - chapitre [ MODULES-MANAGER ]

Communication entre Schedulers

Quand un Scheduler distant n'a pas reçu de configuration de l'Arbiter

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ CONFIGURATION ] The scheduler-distant has not yet received any configuration from Arbiter.

Quand un Scheduler distant reçoit une configuration de l'Arbiter

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ CONFIGURATION ] The scheduler-distant change it's configuration from configuration_uuid to new_configuration_uuid

configuration_uuid : uuid créé lors du démarrage de l'Arbiter qui correspond donc à l'id de la configuration géré par l'Arbiter;
new_configuration_uuid : uuid créé lors du démarrage de l'Arbiter qui correspond donc au nouvel id la configuration gérée par l'Arbiter.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ CONFIGURATION ] The scheduler-distant change it's configuration from 6ddbcbd9260e40d9a8a48e1eabc875a5 to 32ab5f3457fb4c3fbe2415d873ae199e

Quand un Scheduler distant reçoit une nouvelle configuration de l'Arbiter

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ CONFIGURATION ] The scheduler-distant received a new configuration (uuid=073c072c6d524b38bb4c08b1fdfa7f89)

Requête d'export des données

À des fins de debug nous avons ajouté des appels dans le Schedulers. Ces appels permettent d'extraire des données avec et sans les noms des éléments.
Les logs suivants sont écrits lors de l'extraction de ces données.

Avec les noms des éléments

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ EXPORT DATA ] full export of XXX elements in X.XXXs from Arbiter IP〖XXX.XXX.XXX.XXX〗

Sans les noms des éléments

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ EXPORT DATA ] anonymous export of XXX elements in X.XXXs from Arbiter IP〖XXX.XXX.XXX.XXX〗

Erreurs possibles

Le Scheduler est en phase de démarrage

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [ EXPORT DATA ] Request from Arbiter IP〖XXX.XXX.XXX.XXX〗fails. Scheduler is not ready (initialisation ongoing)

Le Scheduler ne gère pas encore de configuration

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [ EXPORT DATA ] Request from Arbiter IP〖XXX.XXX.XXX.XXX〗fails. Scheduler is not ready (waiting for configuration)

La configuration interdit l'export de données

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [ EXPORT DATA ] Request from Arbiter IP〖XXX.XXX.XXX.XXX〗fails. Export is disabled by configuration parameter 〖scheduler__export_data__enabled〗

Impossible d'exporter les noms des éléments car le mot de passe d'accès n'a pas été configuré

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [ EXPORT DATA ] Request from Arbiter IP〖XXX.XXX.XXX.XXX〗fails. The scheduler〖scheduler__export_data__password〗parameter is missing or void, that is forbidden for not anonymous request

Accès refusé suite à l'utilisation d'un mauvais mot de passe

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [ EXPORT DATA ] Request from Arbiter IP〖XXX.XXX.XXX.XXX〗fails. Access token is not valid

Erreur de cohérence des périodes de maintenance

Les périodes de maintenance ont une incohérence entre non identifiée qui consiste à ce qu'une période de maintenance va être démarrée deux fois, ce qui va poser soucis lors de son arrêt (l'hôte/check sera dans un état incohérent). Pour l'instant, nous n'avons pas trouvé la source de l'incohérence, mais nous avons mis des protections pour les éviter et corriger.

Au chargement de la rétention, on aura une entrée "ERROR":

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR : [ scheduler-name ] [ DOWNTIME-INCOHERENCY ] The host Linux has bad downtime values (saved number of downtime=1, actual=0). We are fixing the values. Please report it to the support.

Lors du second démarrage de la période de maintenance:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR : [ scheduler-name ] [ DOWNTIME-INCOHERENCY ] The downtime [Downtime id=1596532528600972 active=active type=fixed start=Tue Aug 4 11:16:06 2020 - end=Tue Aug 4 12:15:06 2020] on moi got activated twice. This is a bug and MUST be reported to support for investigation. Thanks.

Dans les deux cas, il faut récupérer les logs du Scheduler, et les donner en analyse au support Shinken.

Exécution de commandes externes reçues d'un Receiver

Lorsque le Receiver envoie des commandes externes au Scheduler, il est possible que ce dernier n'ait pas reçu de configuration de la part de l'Arbiter et qu'il ne soit pas en capacité d'exécuter ces commandes. Dans ce cas-là, nous renvoyons cette entrée :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ BUS COMMANDS      ] Get external commands (like recheck, set acknowledge, etc) from the Receiver receiver-master but i am not ready. Waiting for configuration from Arbiter.

Dans le cas où, les commandes ont pu être exécutées :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ BUS COMMANDS      ] Running 200 external commands (like recheck, set acknowledge, etc) received from the Receiver receiver-master

Les commandes externes différentes des mise à jour de statut sont également listées :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ EXTERNAL COMMAND ] received command [ COMMAND_NAME ] on [ ELEMENT ] with args [ OPTIONAL_PARAMETERS ]

Échanges par paquet de taille limité des Broks avec le Broker

Quand le broker demande les broks au Scheduler, ce dernier va avoir dans ses logs:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO : [ scheduler-name ] [ GIVE BROKS ] [ broker-master ] Sending 5 broks (1.3kB)

Si on se retrouve dans un cas où la limite du broks_packet_size est atteinte (sur les broks initiaux par exemple), on va avoir la ligne suivante:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO : [ scheduler-name ] [ GIVE BROKS ] [ broker-master3 ] Sending 2588 broks (413.4kB) [chunk, still 1698 to send]

En cas de problème de communication, il se peut qu'un paquet de broks soit perdu, dans ce cas, une réémission est faite pour éviter cette perte, on aura un WARNING suivant:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [ GIVE BROKS ] [ broker-master ] Packet number did mismatch "100d0ccf12de4665bf04f2150dcc97d5" != "0ca27bc3ea5440358c1194b5b7c3b4f4" : Re-sending broks (6.3kB)

Log de performance de la boucle du scheduler

Dans la boucle du Scheduler, les logs ci-dessous permettent de connaître le temps d'exécution passé pour chaque action.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SCHEDULER TIME   ] [ === Loop start === ] [ Loop number=7885  ] ===-===-===-===-===-===-===-===-===-===-===-===-===
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SCHEDULER TIME   ] took [ 0.005 ]s to schedule checks, consume results and create broks
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SCHEDULER TIME   ] took [ 0.005 ]s to update items context ( downtimes, acknowledge, flapping, root_problems, business values )
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SCHEDULER TIME   ] took [ 0.005 ]s to clean data ( cache, zombies, proxy, stats, notifications list )
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SCHEDULER TIME   ] took [ 0.005 ]s to check environment and update stats ( satellite_thread, time, retention, orphan, modules )
[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ SCHEDULER TIME   ] [ === Loop stop  === ] [ Loop number=7884  ] [PERF] [ 0.082 ]s

Afin d'avoir toutes les informations de DEBUG sur les performances du Scheduler (boucle principale), il faut le lancer avec:

SHINKEN_LOG_SCHEDULER_RECURRENT_TIMES_FLAG=1 /etc/init.d/shinken-scheduler -d start

Logs d'erreur concernant des objets d'éxécution de check qui restent en mémoire dans le Scheduler

Dans le cas où le Scheduler détecte que des objets d'exécution de checks ne sont pas bien nettoyés dans l'index de lancement ( par rapport au temps ).

Ceci peut résulter en deux logs d'ERROR :

Signifie qu'un objet a été consommé, mais qu'il est peut-être encore présent dans l'index

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR : [ scheduler-name ] [ SCHEDULING ] [ JOB-EXECUTION FAST INDEX ] The check XXXX is zombie without being cleaned (name=YYYY, was indexed at SSSSSS). Please report to your support.

Suite au premier dans la minute suivante, le Scheduler corrigera l'objet en trop.

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR : [ scheduler-name ] [ JOB-EXECUTION FAST INDEX ] [ SCHEDULING ] [ JOB-EXECUTION FAST INDEX ] [PERF: lock aquired in 0.000s, done in 0.001s] Did remove 9 forgotten execution from 2 past seconds indexed (total number of seconds inside=63).

Cette situation ne devrait pas être présente, donc nous vous conseiller d'activer des logs de debug plus détaillé concernant ce mécanisme via la variable d'environnement SHINKEN_LOG_SCHEDULER_JOB_EXECUTION_FAST_INDEX_FLAG

SHINKEN_LOG_SCHEDULER_JOB_EXECUTION_FAST_INDEX_FLAG=1 /etc/init.d/shinken-scheduler -d restart

Nous vous conseillons de fournir ces logs détaillés à votre support pour analyse.

Logs de WARNING concernant la suppression d'objets "notification" défectueux

Sur des installations datant d'avant la 02.03.03-U01, des objets "notifications" pouvaient rester indéfiniment en mémoire dans le Scheduler, mais sans être lancés.

Ces objets de notification sont anciens et défectueux et ils sont vus comme "late" par le check du Scheduler.
Une mise à jour via une version ou un patch, permet de supprimer ces objets.
Ceci sera visible sur le premier démarrage du Scheduler avec le log suivant:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [RETENTION] [myhost] The notification [Notification 557481183 status:scheduled command:VOID ref:unknown t_to_go:Tue Feb 2 07:49:19 2021 (creation=Fri Apr 28 02:19:56 2017) (is_master=False) (on myhost)] was detected as invalid (bug from old code), and was dropped.

Logs de WARNING concernant les notifications qui ne sont pas envoyées à cause des périodes de notification

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] WARNING: [ scheduler-name ] [ NOTIFICATION     ] The notification for NOM DE L'HOTE OU DU CHECK was not send because notification_period NOM DE LA PERIODE DE TEMPS do not provide a date in the next 366 days ( either in the past or nothing is defined, or days are excluded ).

Ce log sera affiché qu'une fois par jour au max par éléments afin d'évité de stature les logs.

Logs d'ERROR concernant l'arrêt du démon s'il n'arrive pas à charger les données de rétention

Si le démon n'arrive pas à charger les données de rétention, il va potentiellement perdre des données comme les notifications actuelles, les downtimes ou les acknowledge, ce qui est très visible pour les utilisateurs.

En l'état, on préfère tuer le démon afin qu'un spare puisse prendre le relai et fonctionner normalement.

Quand un scheduler s'arrête pour cette raison, il loggue:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ scheduler-master ] [ RETENTION        ] Failed to load the retention data. Shutting down daemon: we prefer to shut the daemon and leave a spare take the role instead of start and loose data like notifications or downtimes.

Log d'ERROR quand on charge depuis la retention un nombre trop important de vérifications sur les hôtes ou les checks

Afin d'éviter un crash du Scheduler après le chargement d'une mauvaise rétention avec un check ou un hôte qui possède trop de vérifications, on ignore les vérifications et on log le message suivant :

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] ERROR  : [ scheduler-name ] [ RETENTION ] [ ANALYSE ] [ CHECKS_IN_PROGRESS ] [ monhote/check The check have too much executions (503 > warning limit=100). This can be a bug, please contact your support with a backup of your retention for verification. [ uuid=b3e7d3307d2211eca52d080027940ca8-f9c118de7d2311ec80c7080027940ca8 ]

Options du support Shinken

Forcer l'étalement des checks au démarrage

Si, suite à une demande du support, l'option pour forcer l'étalement des checks a été activée, le log suivant apparaîtra lors du premier chargement d'une configuration par le Scheduler:

[YYYY-MM-DD HH:MM:SS] INFO   : [ scheduler-name ] [ MAINTENANCE ] [ CHECK SPREAD OUT ] Scheduler will force all check spread out