Contexte

Lorsque vous installez Shinken Enterprise, un certain nombre de modèles et de commandes sont inclus dans votre configuration. 

Le pack "Windows", comme son nom l'indique, permet de superviser des hôtes sur lesquels est installé le système d'exploitation Windows ( serveur ou client ).

Il contient :

• 15 commandes,
• 1 modèle d'hôte,
• 9 modèles de checks.

Les commandes du modèle Windows de notre pack se basent sur le script perl check_wmi_plus.pl présent dans le répertoire des scripts shinken /var/lib/shinken/libexec ( ou $PLUGINSDIR$ depuis l'Interface de Configuration ).

WMI ( Windows Management Instrumentation ) est un système de gestion interne de Windows qui prend en charge la surveillance et le contrôle de ressources systèmes via un ensemble d’interfaces. Le script perl permet d'interroger ces interfaces via un nom d'utilisateur et un mot de passe. Si l'utilisateur a les droits suffisants, alors le système d'exploitation Windows retournera l'information demandée.

Il utilise le modèle "windows-base" ( voir la page Pack Windows-Base ) pour obtenir 4 données nécessaires pour la connexion à la machine Windows.

Le modèle d'hôte Windows et ses données héritées

Ce modèle contient des données ( locales ) qui seront utilisés par ses checks. Ces données seront utilisées par ses checks et leurs commandes en définissant $_HOST suivi du nom de la donnée.

Si vous souhaitez modifier de manière globale ces données, ou en rajouter, faîtes le directement sur le modèle "windows".

Connexion et arguments de sécurité

La connexion au serveur Windows demande un compte sur le serveur ( local ou compte de domaine ). Plusieurs données permettent de gérer cela :

Fonctionnement WMI sur poste client ou serveur Windows

Windows Management Instrumentation ( infrastructure de gestion Windows )

Le service WMI est installé et démarré par défaut sur les systèmes d'exploitations Windows.

Vous pouvez aller vérifier si ce service est bien démarré en vous rendant dans le gestionnaire de service Windows :

Si vous utilisez des firewall :

• Le Poller doit être autorisé à communiquer avec l'hôte supervisé.
• Les ports WMI de cet hôte doivent être ouverts : les ports TCP 135 et 445 ainsi que des ports dynamiques, typiquement dans le range de 1024 à 1034, doivent être accessibles.

WMI Avancé - gestion de la sécurité

Comme on l'a vu précédemment, les commandes WMI requièrent une authentification au préalable afin de récupérer des informations de supervision sur l'hôte Windows. ( -u "$_HOSTDOMAINUSER$" -p "$_HOSTDOMAINPASSWORD$" )

L'utilisation du compte d'administrateur du poste Windows permet facilement d'obtenir ces informations avec succès, car ce compte à tous les droits d'accès ( WMI, DCOM, etc. ).

Cependant, pour des raisons de sécurité, il se peut que vous préfériez utiliser un compte avec des droits plus restreints.

Voici donc la procédure à suivre pour rajouter des droits à un utilisateur basique qui vous servira à récupérer les informations WMI souhaitées.

Déléguer des droits d'accès minimum d'un utilisateur sur les services Windows

Pour que l'utilisateur puisse interroger les différents services Windows, il faut au préalable l'autoriser. 

Par défaut, les utilisateurs locaux et les comptes non-administrateurs ne disposent pas des droits pour agréger les services locaux, ni pour interroger leurs statuts ou les redémarrer.

Lancer l'interpréteur de commande comme administrateur :

• Dans le barre de recherche Windows, tapez PowerShell pour trouver l'interpréteur de commande PowerShell. 
• Faite : Exécuter en tant qu'administrateur

Lister les utilisateurs :

Get-LocalUser

Lister les groupes :

Get-WmiObject win32_group

Déterminer le SID ( identifiant de sécurité ) du compte auquel ajouter les autorisations : Le SID est nécessaire dans la gestion des autorisations des services.

Pour un utilisateur

Get-LocalUser -Name 'nom de l'utilisateur' | Select sid

Exemple : 

PS C:\WINDOWS\system32> Get-LocalUser -Name 'b.martin' | Select sid

SID
---
S-1-5-21-2162771329-948085556-1632624503-1001

Pour un groupe

(Get-WmiObject win32_group | Where-Object { $_.Name -eq "nom du groupe"} ).SID

Exemple:

PS C:\WINDOWS\system32> (Get-WmiObject win32_group | Where-Object { $_.Name -eq "Utilisateurs"} ).SID
S-1-5-32-545

Lister les services :

Get-Service

Exemple:

PS C:\WINDOWS\system32> Get-Service

Status   Name               DisplayName
------   ----               -----------
Running  AarSvc_497de23     Agent Activation Runtime_497de23
Stopped  AJRouter           Service de routeur AllJoyn
Stopped  ALG                Service de la passerelle de la couc...
Stopped  AppIDSvc           Identité de l’application
Running  Appinfo            Informations d’application
...

Lister les autorisations d'un service :

sc.exe sdshow 'nom du service'

 Exemple:

PS C:\WINDOWS\system32> sc.exe sdshow 'AJRouter'

D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;IU)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;SU)(A;;CR;;;AU)S:(AU;FA;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;WD)

La commande précédente affiche le descripteur de sécurité d'un service en utilisant le Security Descriptor Definition Language  (SDDL)

Interpréter le résultat de la commande : 

Il y a deux sections. 'D:' qui correspond aux listes de contrôle d'accès discrétionnaire (DACL). Les listes de contrôle d'accès discrétionnaire (DACL) sont utilisées pour contrôler les autorisations accordées ou refusées à un utilisateur pour l'accès à un objet sécurisable (dans notre cas, un service).

'S:' qui correspond aux listes de contrôle d'accès au système. Les listes de contrôle d'accès au système (SACL) sont utilisées pour contrôler les tentatives d'accès qui sont enregistrées.

Le résultat de la section DACL est écrit selon langage de définition de descripteur de sécurité (SDDL), qui décrit un descripteur de sécurité en tant que chaîne de texte.

A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY

Le premier caractère est soit A pour 'Allow' (autoriser) ou D pour 'Deny' (refuser). Les deux derniers caractères précise pour quel groupe ou utilisateur la section s'applique. SY correspondant à 'Local System'. Les caractères du milieu correspondent à l'ensemble des permissions. 

• Les relations entre pairs de caractère et autorisations :

CC — SERVICE_QUERY_CONFIG (request service settings)
LC — SERVICE_QUERY_STATUS (service status polling)
SW — SERVICE_ENUMERATE_DEPENDENTS
LO — SERVICE_INTERROGATE
CR — SERVICE_USER_DEFINED_CONTROL
RC — READ_CONTROL
RP — SERVICE_START
WP — SERVICE_STOP
DT — SERVICE_PAUSE_CONTINUE

• Les relations entre pairs de caractère et utilisateur ou groupe:

AU Authenticated Users
AO Account operators
RU Alias to allow previous Windows 2000
AN Anonymous logon
AU Authenticated users
BA Built-in administrators
BG Built-in guests
BO Backup operators
BU Built-in users
CA Certificate server administrators
CG Creator group
CO Creator owner
DA Domain administrators
DC Domain computers
DD Domain controllers
DG Domain guests
DU Domain users
EA Enterprise administrators
ED Enterprise domain controllers
WD Everyone
PA Group Policy administrators
IU Interactively logged-on user
LA Local administrator
LG Local guest
LS Local service account
SY Local system
NU Network logon user
NO Network configuration operators
NS Network service account
PO Printer operators
PS Personal self
PU Power users
RS RAS servers group
RD Terminal server users
RE Replicator
RC Restricted code
SA Schema administrators
SO Server operators
SU Service logon user

Exemple : Lister les permissions de scmanager

sc.exe sdshow

Accorder des permissions à utilisateur ou un groupe sur un service :

En utilisant l'invite commande : 

• Copiez l'output (SDDL) et collez-le dans un éditeur de texte. Le résultat devrait ressembler à la ligne suivante :

D:(A;;CC;;;AU)(A;;CCLCRPRC;;;IU)(A;;CCLCRPRC;;;SU)(A;;CCLCRPWPRC;;;SY)(A;;KA;;;BA)S:(AU;FA;KA;;;WD)(AU;OIIOFA;GA;;;WD)

• Copiez la section entre parenthèses du SDDL incluant le IU (interactive users) et collez là juste avant le S. Remplacez le 'IU' avec le SID de l'utilisateur. Changez les pairs de caractère d'autorisation pour modifier les permissions. Le résultat devrait ressembler à la ligne suivante :

D:(A;;CC;;;AU)(A;;CCLCRPRC;;;IU)(A;;CCLCRPRC;;;SU)(A;;CCLCRPWPRC;;;SY)(A;;KA;;;BA)(A;;CCLCRPRC;;;S-1-5-21-214A909598-1293495619-13Z157935-75714)S:(AU;FA;KA;;;WD)(AU;OIIOFA;GA;;;WD)

Pour rappel le format d'une autorisation est le suivant : (A;;Pairs d'autorisation;;; SID)

sc.exe sdset 'nom du service' "D:(A;;CC;;;AU)(A;;CCLCRPRC;;;IU)(A;;CCLCRPRC;;;SU)(A;;CCLCRPWPRC;;;SY)(A;;KA;;;BA)(A;;CCLCRPRC;;;S-1-5-21-214A909598-1293495619-13Z157935-75714)S:(AU;FA;KA;;;WD)(AU;OIIOFA;GA;;;WD)"

Retirer des permissions à utilisateur ou un groupe sur un service :

Reprendre les étapes de la partie précédente et retirer les permissions.

sc.exe sdset 'nom du service' "D:(A;;CC;;;AU)(A;;CCLCRPRC;;;IU)(A;;CCLCRPRC;;;SU)(A;;CCLCRPWPRC;;;SY)(A;;KA;;;BA)S:(AU;FA;KA;;;WD)(AU;OIIOFA;GA;;;WD)"

Exemples d'utilisation :

• Autoriser un utilisateur à énumérer les services locaux Windows : 

Get-LocalUser -Name 'utilisateur' | Select sid
sc.exe sdshow scmanager
sc.exe sdset scmanager "D:(A;;CC;;;AU)(A;;CCLCRPRC;;;IU)(A;;CCLCRPRC;;;SU)(A;;CCLCRPWPRC;;;SY)(A;;KA;;;BA)(A;;CCLCRPRC;;;'SID')S:(AU;FA;KA;;;WD)(AU;OIIOFA;GA;;;WD)"

• Autoriser un utilisateur à démarrer, stopper, mettre en pause et interroger un service Windows : 

Get-LocalUser -Name 'utilisateur' | Select sid
sc.exe sdshow 'nom du service'
sc.exe sdset 'nom du service' "D:(A;;CC;;;AU)(A;;CCLCRPRC;;;IU)(A;;CCLCRPRC;;;SU)(A;;CCLCRPWPRC;;;SY)(A;;KA;;;BA)(A;;RPWPDTLO;;;'SID')S:(AU;FA;KA;;;WD)(AU;OIIOFA;GA;;;WD)"

Contrairement à l'utilisation du compte administrateur pour la vérification des services ( qui permet une vue exhaustive et totale ), le rajout des droits d'énumérer les services Windows pour l'utilisateur spécifié ne permet pas de lister et de vérifier la totalité des services.

La commande du pack Windows check_windows_auto_services retournera alors l'état des services ( en démarrage "automatique" ) d'un certain nombre de services Windows et de ceux sur lesquels vous avez rajouté les droits de manière manuelle.

Voici un exemple de commande qui va vérifier un service spécifique, ici la bonne activité du service de "Pare feu" Windows :

$PLUGINSDIR$/check_wmi_plus.pl -H "$HOSTADDRESS$" -u "$_HOSTDOMAINUSER$" -p "$_HOSTDOMAINPASSWORD$" -m checkservice -a MpsSvc -c 0 --inidir=$WMI_INI_DIR$

Résolutions des problèmes

Les checks n'arrivent pas à récupérer les informations alors que l'utilisateur utilisé est Administrateur

Après avoir mis en place le modèle dans Shinken et donné les bons droits à l'utilisateur Windows utilisé par le check, il se peut que les données de performances remontées par les checks ne puissent pas être remontées.

Il est possible dans ce cas que les valeurs de la bibliothèque du compteur de performances Windows soit corrompu ou contienne des valeurs incorrectes.

Dans ce cas, les checks Windows peuvent retourner les erreurs suivantes :

UNKNOWN - The WMI query had problems. The
error text from wmic is: [wmi/wmic.c:212:main()]
ERROR: Retrieve result data.
NTSTATUS: NT code 0x80041017 - NT code
0x80041017

UNKNOWN - The WMI query had problems. The plugin is having trouble finding the required WMI Classes on the target host (172.16.0.132). There can be multiple reasons for this (please go through them and check) including permissions problems (try using an admin login) or software that creates the class is not installed (eg if you are trying to checkiis but IIS is not installed). It can also happen if your version of Windows does not support this check (this might be because the WMI fields are named differently in different Windows versions). Sometimes, some systems 'lose' WMI Classes and you might need to rebuild your WMI repository. Sometimes the WMI service is not running, other times a reboot can fix it. Other causes include mistyping the WMI namesspace/class/fieldnames. There may be other causes as well. You can use wmic from the command line to troubleshoot. Wmic error text on the next line.
[wmi/wmic.c:212:main()] ERROR: Retrieve result data.
NTSTATUS: NT code 0x80041010 - NT code 0x80041010

Il est possible de recréer manuellement les valeurs de la bibliothèque du compteur de Performance avec la commande suivante :

lodctr /r

Plus d'informations sur la commande et ses possibilités peuvent être trouvées sur la page de documentation dédiée : https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/lodctr

Erreur : "Error: Can't locate perl58.dll"

Si un script retourne l'erreur :

Error: Can't locate perl58.dll" ou "Error: Can't locate perlXX.dll

Il faut installer/réinstaller ActivePerl  ( voir la page https://www.activestate.com/products/perl/ )

Erreur : "ERROR: Login to remote object."

Si le script retourne l'erreur suivante :

UNKNOWN - The WMI query had problems. The error text from wmic is: [wmi/wmic.c:196:main()] ERROR: Login to remote object.
NTSTATUS: NT code 0x80010111 - NT code 0x80010111

C'est une erreur dû à l'élévation de sécurité  imposée sur les dernières mises à jour de Windows. 

• La mise à jour de Shinken Entreprise avec la dernière version disponible ( elle contient une version des modèles, des checks et de la commande WMIC qui corrige ce problème ).