Contexte
Vous retrouverez dans cette page les erreurs fréquentes liées à une mauvaise configuration, authentification ou problèmes de connexion.
Erreurs de connexion
Session error: timeout
La connexion SNMP est configuré par défaut pour se couper si aucune réponse n'est perçu après cinq secondes ( paramétrable avec LINUX-BY-SNMP__TIMEOUT ).
Cette erreur peut intervenir lorsque :
- Aucun accès réseau n'est disponible vers l'hôte.
- En SNMP v1 ou v2, la communauté utilisée est incorrecte.
- En SNMP v3, la clef privée ( LINUX-BY-SNMP__V3-PASSPHRASE-PRIV ) utilisée est incorrecte.
Failed to create SNMP session. Got error: failed to lookup address information: Name or service not known
La résolution DNS de l'hôte a échoué.
Session error: Unexpected report: authentication failure
L'authentification SNMP v3 a échoué.
Cette erreur peut intervenir lorsque :
- En SNMP v3, le mot de passe ( LINUX-BY-SNMP__V3-PASSPHRASE-AUTH ) utilisée est incorrecte.
- En SNMP v3, la méthode de hachage ( LINUX-BY-SNMP__V3-PROTOCOL-AUTH ) utilisée est incorrecte.
Session error: Unexpected report: unknown user name
L'utilisateur SNMP v3 utilisé n'existe pas.
Erreurs de configuration du poller shinken
Network Interfaces by SNMPvX
Permission denied
Le poller qui exécutera les checks nécessite un droit d'écriture et de lecture dans le répertoire décrit par LINUX-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-BASE-PATH/LINUX-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-TMP-DIRNAME, par défaut /tmp/shinken.
Vous pouvez obtenir les erreurs suivantes :
Résolution
Cette série de commandes ne peut être effectuée qu'en ayant les droits root. Donc en étant connecté au compte root ou en ayant fait la commande "su" au préalable. |
Les instructions suivantes sont à exécuter sur vos pollers |
shinken_tmp_dirname="shinken" mkdir --parents /tmp/$shinken_tmp_dirname chown -R root:shinken /tmp/$shinken_tmp_dirname chmod -R g+rwx /tmp/$shinken_tmp_dirname |
Explication
1. La commande mkdir --parents /tmp/$shinken_tmp_dirname crée un récursivement un répertoire.
2. La commande chown -R root:shinken /tmp/$shinken_tmp_dirname modifie le groupe du dossier /tmp/shinken.
- Cela garantit que des droits peuvent être appliqués au groupe shinken sur ce dossier.
3. La commande chmod -R g+rwx /tmp/$shinken_tmp_dirname applique immédiatement les droits nécessaires au dossier /tmp/shinken pour le groupe shinken.
- Les droits de lecture, d'écriture et d'exécution sont ajoutés au dossier. Cela permet aux sondes de créer et lire des fichiers dans le dossier /tmp/shinken.
Il est nécessaire d'adapter la variable shinken_tmp_dirname si vous avez modifié l'un des deux variables suivantes :
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Erreurs de configuration de l'hôte à superviser
Communes à tous les checks
Les deux erreurs suivantes peuvent arriver sur la version SNMPv2 et SNMPv3. |
End of current MIB view: no data is available for the requested OID range.
No such object: the requested OID is not available in the configuration view of the MIB.
En SNMPv2 ou SNMPv3, assurez-vous que la communauté (SNMPv2) ou l'utilisateur (SNMPv3) utilisé sur l'hôte supervisé dispose des permissions nécessaires pour accéder à l'arbre SNMP.
Résolution :
Les instructions suivantes sont à exécuter sur l'hôte supervisé. |
Arrêtez le service SNMP.
service snmpd stop |
Ouvrez le fichier de configuration SNMP. ( "/etc/snmp/shinken/linux-by-SNMP__shinken.conf" ou "/etc/snmp/snmpd.conf" selon votre configuration ).
vim /etc/snmp/shinken/linux-by-SNMP__shinken.conf # vim /etc/snmp/snmpd.conf |
Configuration SNMPv2 :
Vérifiez que la communauté dispose bien des autorisations nécessaires.
# sec.name source community com2sec notConfigUser default public # groupName securityModel securityName group notConfigGroup v1 notConfigUser group notConfigGroup v2c notConfigUser # name incl/excl subtree mask(optional) view shinken included .1.3.6.1 # group context sec.model sec.level prefix read write notif access notConfigGroup "" any noauth exact shinken none none |
Explication des paramètres :
com2sec : Associe un nom de sécurité notConfigUser à la communauté SNMP public.
group : Associe ce nom de sécurité à un groupe notConfigGroup pour SNMPv2c.
view : Définit une vue nommée shinken qui inclut tout l'arbre SNMP ( .1.3.6.1 ).
access : Donne à notConfigGroup un accès en lecture à la vue shinken.
Configuration SNMPv3
Pour SNMPv3, assurez-vous que l'utilisateur SNMP est bien défini avec les bons droits d'accès.
# groupName securityModel securityName group notConfigGroup usm shinken # name incl/excl subtree mask(optional) view shinken included .1.3.6.1 # group context sec.model sec.level prefix read write notif access notConfigGroup "" any noauth exact shinken none none |
Explication des paramètres :
group : Associe cet utilisateur au groupe notConfigGroup .
view : Définit une vue nommée shinken qui inclut tout l'arbre SNMP ( .1.3.6.1 ).
access : Donne à notConfigGroup un accès en lecture sécurisé à la vue shinken.
Redémarrez le service SNMP :
service snmpd start |
Disks Usage by SNMPvX
No mounted partition has been found on the host. Please ensure host's snmpd.conf allow disks data to be fetched.
Le serveur SNMP doit être configuré pour autoriser la récupération des informations des disques. S'il n'est pas configuré, vous obtiendrez l'erreur suivante :
Résolution :
Les instructions suivantes sont à exécuter sur l'hôte supervisé. |
Arrêtez le service SNMP.
service snmpd stop |
Ouvrez le fichier de configuration SNMP. ( "/etc/snmp/shinken/linux-by-SNMP__shinken.conf" ou "/etc/snmp/snmpd.conf" selon votre configuration ).
vim /etc/snmp/shinken/linux-by-SNMP__shinken.conf # vim /etc/snmp/snmpd.conf |
Vérifiez que cette ligne est présente, ou ajoutez la : includeAllDisks 10%
includeAllDisks 10% |
Redémarrez le service SNMP :
service snmpd start |