Contexte
Un incident permet de regrouper un ensemble de notifications ( voir la page : Les notifications ) en un ensemble avec lequel il est plus facile de travailler et de communiquer.
Les incidents existent sur les hôtes et les checks, mais seuls les checks affichent les détails sur sept jours des incidents qui ont eu lieu.
Démarrage d'un incident
Un incident commence lorsqu’un check passe sous un premier statut non-OK non confirmé et se termine au premier statut OK s'il est suivi de 19 statuts OK.
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Fin d'un incident
Un incident est en cours tant qu'il n'y a pas eu 20 statuts OK successifs.
Il sera clos à la date de la dernière notification envoyée.
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Suppression d'un incident
Un incident est maintenant supprimé 7 jours après sa date de fermeture.