Contexte

Vous retrouverez dans cette page les erreurs fréquentes liées à une mauvaise configuration, authentification ou problèmes de connexion.

Les Erreurs

Erreurs de connexion ( communes à tous les checks )


timeout

TODO

failed to lookup address information: Name or service not known


TODO


Authentication NTLM failed : NTLM is not supported by the server

NTLM n'est pas activé sur l'hôte à superviser.

Résolution :

Vous pouvez :

  • Activer NTLM sur l'hôte supervisé avec la commande suivante :

    winrm set winrm/config/service/auth '@{Negotiate="true"}'
  • Choisir un autre mode d'authentification, en modifiant la donnée "WINDOWS_BY_WINRM__AUTHMETHOD"

Authentication NTLM failed : Unauthorized

La connexion NTLM n'a pas été autorisé. Les raisons possibles sont :

  • Le couple utilisateur / mot de passe n'est pas valide
  • L'utilisateur n'existe pas

  • Winrm n'a pas été configuré avec la commande :

    winrm quickconfig
  • L'utilisateur n'appartient pas aux groupes nécessaires aux permissions WinRM


Résolution :


Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué les configurations décrites dans les sections "Configuration de WinRM" et "Configuration de l'utilisateur" ( Voir la page NEW_PAGE - SPAC-27 - Configuration de l'hôte supervisée pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

Authentication Basic failed : Basic is not supported by the server

L'authentification basic n'est pas activé sur l'hôte à superviser.

Résolution :

Vous pouvez :

  • Activer Basic sur l'hôte supervisé avec la commande suivante, et autoriser les communications non chiffrées :

    winrm set winrm/config/service/auth '@{Basic="true"}'
winrm set winrm/config/service '@{AllowUnencrypted="true"}'
  • Choisir un autre mode d'authentification, en modifiant la donnée "WINDOWS_BY_WINRM__AUTHMETHOD"

Authentication Basic failed : Unauthorized

La connexion basic n'a pas été autorisé. Les raisons possibles sont :

  • Le couple utilisateur / mot de passe n'est pas valide
  • L'utilisateur n'existe pas

  • Winrm n'a pas été configuré avec la commande :

    winrm quickconfig
  • L'utilisateur n'appartient pas aux groupes necessaires aux permissions WinRM


Résolution :


Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué les configurations décrite dans les sections "Configuration de WinRM" et "Configuration de l'utilisateur" ( Voir la page NEW_PAGE - SPAC-27 - Configuration de l'hôte supervisée pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

Erreurs de configuration de l'hôte à superviser ( communes à tous les checks )

Response fault error: Code: s:Sender, Subcode: w:AccessDenied, Reason: Access is denied.

L'utilisateur utilisé n'a pas accès à l'éxécution de commandes à distances.

Résolution :

Il est important de donner les accès "Read" et "Invoke" à l'utilisateur de supervision afin qu'il puisse lire des ressources et éxécuter des commandes sur l'hôte supervisé.

Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué la configuration décrite dans la section "Permissions WinRM pour l'utilisateur" ( Voir la page NEW_PAGE - SPAC-27 - Configuration de l'hôte supervisée pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

Command execution Failed. Permission denied.

L'utilisateur utilisé n'a pas accès aux objets CIM, necessaire à la supervision de la machine.

Résolution :

Il est necessaire de donner les accès à distance aux objets CIMv2 et StandardCimv2.

Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué la configuration décrite dans la section "Autorisation aux objets CIM" ( Voir la page NEW_PAGE - SPAC-27 - Configuration de l'hôte supervisée pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

Command execution Failed. Permission denied. [...] Provider failure

L'utilisateur utilisé n'a pas accès aux objets CIM. Les permissions sont en cours d'application.

Résolution :


L'erreur survient après la modification des droits aux objets CIM de l'utilisateur. Il suffit d'attendre ou de redémarrer la machine afin que les permissions s'actualisent.