Concept
Clé de licence invalide ou aucune licence
Problème
Résolution
Si une clé de licence invalide est utilisé, un message d'erreur apparaîtra dans le shinken-healthcheck. Shinken informe également lorsque on se rapproche des limites de cette clé (nombre de nœuds autorisés ou durée de validité).
Si le nombre de nœuds est dépassé, des hôtes pourront alors apparaître avec des points d'interrogations jaune depuis l'UI de Visualisation.
Si l'Interface de Visualisation est installée sur un serveur différent de celui hébergeant l'Arbiter, l'interface de Visualisation informe qu'il ne trouve pas le fichier de licence.
Voir la page Guide d'installation et de mise à jour afin d'installer une licence valide.
Adresse localhost
Problème
Résolution
Par défaut, l'installation du démon utilise son adresse localhost. Si une architecture distribuée est utilisé (Architecture Distribuée), il faut utiliser l'adresse IP/FQDN.
Le Shinken-Healtcheck ( voir page Shinken-healthcheck - Vérifier le bon fonctionnement de Shinken Entreprise ) met le problème en évidence.
Changer les adresses des démons via les fichiers CFG puis redémarrer Shinken.
Base Mongodb indisponible
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
ERROR: [Synchronizer] cannot connect to mongodb server: mongodb://localhost/?safe=false (could not connect to localhost:27017: [Errno 111] Connection refused) ERROR: [webui::mongodb module /etc/shinken/modules/mongodb.cfg:5] cannot connect to mongodb server: mongodb://localhost/?safe=true (could not connect to localhost:27017: [Errno 111] Connection refused)
Résolution
Cela signifie que la base mongodb est arrêtée ou non opérationnelle. il faut la relancer avec la commande:
service mongodb restart
Et si ça ne marche toujours pas, il faut regarder dans les logs /var/log/mongodb/mongod.log
Serveur Graphite indisponible
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
ERROR: [webui::graphite backend] cannot request graphite server at 127.0.0.1 (<urlopen error [Errno 111] Connection refused>)
Résolution
Cela veut dire que les services Graphite sont arrêtés ou non opérationnels.
commande pour les relancer :
service httpd restart service carbon-carche restart
Démons Shinken Enterprise arrêté
Problème
Si des messages d'erreur de ce type apparaissent:
ERROR: [/etc/shinken/synchronizers/synchronizer-master.cfg:13] cannot contact daemon (<urlopen error [Errno 111] Connection refused>)
Résolution
Cela signifie qu'un des démons Shinken Enterprise est arrêté ou non opérationnel. Il faut le relancer sur son serveur de la façon suivante :
service-shinken restart
Plus d'informations sur la page de Manipulation des démons Shinken.
Décalage de temps
Problème
Il se peut que certains des serveurs hébergeant Shinken ne soient pas synchronisés avec le serveur de temps utilisé par le réseau. Si c'est le cas, le fonctionnement de Shinken sera perturbé.
Des messages d'erreur de ce type apparaîtront :
<p>[DEMON] <span>[</span>NTP Thread] NTP service is disabled. This may cause some inconsistency. Please enable it.</p>
Résolution
Vérifier le statut du démon NTPD ou CHRONY ( suivant la distribution ), il faut que le serveur Linux est bien synchronisé avec un serveur de temps.
Commande Ping en erreur
Problème
Il est possible d'avoir une erreur critique :
/usr/bin/ping -n -U -w 10 -c 1 ip-de-mon-hote CRITICAL - Could not interpret output from ping command
Résolution
Il s'agit d'un problème de droits sur le fichier /usr/bin/ping.
Pour résoudre ce problème, exécuter en root :
chmod u+s /usr/bin/ping
Erreur check_esx3.pl
Problème
Le check "check_esx3.pl" retourne le résultat suivant :
/usr/bin/perl: symbol lookup error: /usr/lib64/perl5/auto/Socket6/Socket6.so: undefined symbol: Perl_Gthr_key_ptr
Il faut remplir toutes les données dans l'onglet "Données" sur la page de l'hôte sur l'url de configuration :
Erreur d'authentification à un serveur LDAP ou Active directory
Pour investiguer une erreur de connexion au serveur LDAP d'un module d’authentification LDAP ou d'un collecteur LDAP ( voir la page Erreur d'authentification à un serveur LDAP ou Active directory ).