Sommaire

Contexte

Vous retrouverez dans cette page les erreurs fréquentes liées à une mauvaise configuration, authentification ou problèmes de connexion.

Les Erreurs

Erreurs de connexion ( communes à tous les checks )

UNKNOWN – Session error: timeout

La connexion SNMP est configuré par défaut pour se couper si aucune réponse n'est perçu après cinq secondes ( paramétrable avec HPE-NIMBLE-BY-SNMP__TIMEOUT ).


Cette erreur peut intervenir lorsque :

  • Aucun accès réseau n'est disponible vers l'hôte.
  • En SNMP v1 ou v2, la communauté utilisée est incorrecte.
  • En SNMP v3, la clef privée (  HPE-NIMBLE-BY-SNMP__PRIVPASSWORD ) utilisée est incorrecte.

UNKNOWN – Connect error : 'failed to lookup address information: Name or service not known'

La résolution DNS de l'hôte a échoué.

UNKNOWN – Session error: 'Socket receive error: host unreachable'

La tentative de connexion à l'hôte a échoué à atteindre l'hôte.

Cette erreur peut être générée à cause d'une mauvaise configuration de pare-feu.

UNKNOWN – Session error: 'Socket receive error: connection refused'


La tentative de connexion à l'hôte a été refusé.

Cette erreur peut intervenir lorsque :

  • Un pare-feu bloque la requête
  • Le service SNMP du serveur à supervisé n'est pas démarré.

UNKNOWN – Session error: Unexpected report: authentication failure

L'authentification SNMP v3 a échoué.

Cette erreur peut intervenir lorsque :

  • En SNMP v3, le mot de passe (  HPE-NIMBLE-BY-SNMP__AUTHPASSWORD ) utilisée est incorrecte.
  • En SNMP v3, la méthode de hachage (  HPE-NIMBLE-BY-SNMP__AUTHPROTOCOL ) utilisée est incorrecte.

UNKNOWN – Session error: Unexpected report: unknown user name

L'utilisateur SNMP v3 utilisé n'existe pas.


UNKNOWN – Session error: Unexpected report: unsupported security level


L'authentification SNMP v3 a échoué. La méthode d'authentification n'est pas authorisé.


Erreurs de configuration du poller shinken

Erreurs communes à certains checks

POLLER - BAD STATE – Error when opening in read write mode sample ...

POLLER - BAD STATE – Failed to create sample storage

Les checks concernés sont :

  • Volumes IO Stats by SNMPv1v2
  • Volumes IO Stats by SNMPv1v3

Le poller qui exécutera les checks nécessite un droit d'écriture et de lecture dans le répertoire décrit par HPE-NIMBLE-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-BASE-PATH/HPE-NIMBLE-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-TMP-DIRNAME, par défaut /tmp/shinken .

Vous pouvez obtenir les erreurs suivantes :

Résolution


Remarque

Cette série de commandes ne peut être effectuée qu'en ayant les droits root.

Donc en étant connecté au compte root ou en ayant fait la commande "su" au préalable.

Les instructions suivantes sont à exécuter sur vos pollers

Utilisation
shinken_tmp_dirname="shinken"
mkdir --parents /tmp/$shinken_tmp_dirname
chown -R root:shinken /tmp/$shinken_tmp_dirname
chmod -R g+rwx /tmp/$shinken_tmp_dirname


Explication


1.  La commande mkdir --parents /tmp/$shinken_tmp_dirname crée un récursivement un répertoire.

2. La commande chown -R root:shinken /tmp/$shinken_tmp_dirname modifie le groupe du dossier /tmp/shinken.

  • Cela garantit que des droits peuvent être appliqués au groupe shinken sur ce dossier.

3. La commande chmod -R g+rwx /tmp/$shinken_tmp_dirname applique immédiatement les droits nécessaires au dossier /tmp/shinken pour le groupe shinken.

  • Les droits de lecture, d'écriture et d'exécution sont ajoutés au dossier. Cela permet aux sondes de créer et lire des fichiers dans le dossier /tmp/shinken.


Il est nécessaire d'adapter la variable shinken_tmp_dirname si vous avez modifié l'un des deux variables suivantes :

  • HPE-NIMBLE-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-BASE-PATH
  • HPE-NIMBLE-BY-SNMP__WORKING-FOLDER-TMP-DIRNAME