Sommaire

Contexte

Le check Processes Memory by WinRM va vérifier l'utilisation de la mémoire RAM WSS ( Working Set Size ) de chaque processus et vous alerter dans le cas où ces derniers dépasseraient un certain seuil.

  • Les seuils sont modifiables dans les données.
  • Dans le cas où vous atteignez le seuil CRITIQUE, le check vous alertera aussi des processus dépassant seulement le seuil WARNING.


Paramétrage

Le check utilise la ligne de commande suivante :

   $WINDOWS-BY-WINRM__SHINKEN__PLUGINSDIR$/check_windows_health_by_winrm_rust --check check_processes_memory
    --hostname "$HOSTADDRESS$"
    --port "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__PORT$"
    --username "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__DOMAINUSER$" 
    --password "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__DOMAINPASSWORD$"
    --auth_method "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__AUTHMETHOD$"
    --timeout "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__TIMEOUT$"
    -w "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__WARN$"
    -c "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__CRIT$"
    -U "$_HOSTWINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__UNIT$"

Données utilisées provenant des modèles

Données communes pour les checks des modèles

NomModifiable surValeur par défautDescription
WINDOWS_BY_WINRM__AUTHMETHOD

l'Hôte

( Onglet Données )

ntlm

Méthode d'authentification utilisé.

Valeurs possibles : basic, ntlm

WINDOWS_BY_WINRM__DOMAINPASSWORD

l'Hôte

( Onglet Données )

Ch4nge_Th1s_P4ssw0rd

Mot de passe de l'utilisateur de supervision
WINDOWS_BY_WINRM__DOMAINUSER

l'Hôte

( Onglet Données )

shinken_user

Nom complet de l'utilisateur de supervision utilisé pour exécuter des commandes à distance.
Voici quelques exemples :

  • mon_utilisateur
  • mon_domaine\\mon_utilisateur
  • mon_utilisateur@mon_domaine


WINDOWS_BY_WINRM__PORT

l'Hôte

( Onglet Données )

5985

Port de connexion au serveur WinRM de l'hôte à superviser.
WINDOWS_BY_WINRM__TIMEOUT

l'Hôte

( Onglet Données )

20

Temps maximum sans réponse d'une requête WinRM pour que la sonde renvoi un statut INCONNU.

Données spécifiques pour ce check

NomModifiable surUnitéValeur par défautDescription
WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__CRIT



l'Hôte

( Onglet Données )

%

60Définit l'utilisation RAM à partir de laquelle le check passe en CRITIQUE ( % ou MB selon la donnée unit ).
WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__WARN



l'Hôte

( Onglet Données )

%

50Définit l'utilisation RAM à partir de laquelle le check passe en ATTENTION ( % ou MB selon la donnée unit ).
WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__UNIT

l'Hôte

( Onglet Données )

    -

%

Définit l'unité utilisée pour le check ( appliquée aussi sur le critique et warning ) .
Valeurs possibles :

  • MB
  • %

Données DFE ( Duplicate Foreach )

Pas de données DFE pour ce check

Données utilisées provenant du check

Pas de données provenant du check pour ce modèle

Données globales

NomModifiable surUnitéDéfautValeur par défaut à l'installationDescription
USERPLUGINSDIR

Non modifiable

( Sauf Admin Shinken )

--/var/lib/shinken/libexec /var/lib/shinken/libexec

Chemin absolu contenant les sondes installés par Shinken

WINDOWS-BY-WINRM__SHINKEN__VENDOR

Non modifiable

( Sauf Admin Shinken )

--shinken-additional-packs shinken-additional-packs

Dossier fournit par shinken

WINDOWS-BY-WINRM__SHINKEN__PACKNAME

Non modifiable

( Sauf Admin Shinken )

--windows-by-WinRM__shinkenwindows-by-WinRM__shinken

Dossier contenant les sondes

WINDOWS-BY-WINRM__SHINKEN__PLUGINSDIR

Non modifiable

( Sauf Admin Shinken )

--
USERPLUGINSDIR/WINDOWS-BY-WINRM__SHINKEN__VENDOR/WINDOWS-BY-WINRM__SHINKEN__PACKNAME
 /var/lib/shinken-user/libexec/shinken-additional-packs/windows-by-WinRM__shinken

Chemin absolu du dossier contenant les sondes du pack windows-by-WinRM__shinken ( non modifiable )

Propriétés de l'hôte

NomModifiable surUnitéDéfautValeur par défautDescription
HOSTADDRESS

l'Hôte

( Onglet Général )

--

Nom de l'hôte Nom de l'hôte

Adresse de l'hôte

Résultat

Exemple

Interprétation des données

Statut

  • Le statut peut prendre 4 valeurs différentes : OK  /  ATTENTION /  CRITIQUE /  INCONNU.

    • Le statut va dépendre du retour de sonde et de la configuration spécifique du check pour les données suivantes :

      • WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__CRIT
      • WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__WARN

La colonne  "Affichage des seuils" montre les paramètres utilisés et leur valeur définie sur l'équipement supervisé.

Situation

Statut

Exemple

  • Les charges dépassent la valeur de WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__CRIT

CRITIQUE

  • Les charges dépassent la valeur de WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__CRIT et WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__WARN

CRITIQUE

  • Les charges dépassent la valeur de WINDOWS_BY_WINRM__PROCESSES-MEMORY__CRIT

ATTENTION

Résultat

Le résultat contient un message indiquant le statut ainsi que le nombre de processus dont la consommation RAM dépasse le seuil CRITIQUE ou d'ATTENTION.

Résultat long

Le résultat long contient 2 tableaux :

  • Un tableau qui indique les processus ayant dépassé le seuil de CRITIQUE.
  • Un tableau qui indique les processus ayant dépassé le seuil d'ATTENTION.

Les tableaux n'apparaissent que si des processus ont dépassé les seuils, dans le cas contraire, les tableaux n'apparaîtront pas .

Métriques

Aucune métrique n'est renvoyée pour ce check

Erreurs et pré-requis

Erreurs de connexion ( communes à tous les checks )


UNKNOWN – Transport error : failed to send request: request timed out

L’hôte supervisé a mis trop de temps à répondre à la requête.

Note : ce problème peut également provenir d’un mauvais port configuré, d’un port fermé sur l’hôte supervisé, ou si le service WinRM est stoppé sur l'hôte supervisé.

Résolution :

La commande ci dessous permet de voir l'état du service WinRM :

Get-Service WinRM


Il est possible de le démarrer ou de le configurer pour se lancer automatiquement avec les commandes suivantes :

# Redémarrer le service WinRM :
Restart-Service WinRM

# Configurer le démarrage automatique
Set-Service -Name WinRM -StartupType Automatic

UNKNOWN – Transport error : sent request failed: connection refused

L'hôte à refusé la connection ; ou bien son pare-feu.

  • Il se peut que vôte service WinRM ne soit pas lancé
  • ou que votre pare-feu ne soit pas configuré.


UNKNOWN – Transport error : sent request failed: host is not reachable

L'hôte n'a pas pu recevoir la requête. Vérifiez votre réseau, routeur, pare-feu et nom d'hôte.

UNKNOWN – Transport error : sent request failed: DNS resolution failed

Le nom de l’hôte n’a pas pu être résolu. Vérifiez que l’adresse renseignée est correcte et que le serveur DNS est accessible.

UNKNOWN – Transport error : failed to build request: given uri is invalid

Le nom de l’hôte n'est pas une URI valide. Vérifiez que l’adresse renseignée est correcte.

UNKNOWN – Authentication NTLM failed : NTLM is not supported by the server

NTLM n'est pas activé sur l'hôte à superviser.

Résolution :

Vous pouvez :

  • Activer NTLM sur l'hôte supervisé avec la commande suivante :

    winrm set winrm/config/service/auth '@{Negotiate="true"}'
  • Choisir un autre mode d'authentification, en modifiant la donnée "WINDOWS_BY_WINRM__AUTHMETHOD"

UNKNOWN – Authentication NTLM failed : Unauthorized

La connexion NTLM n'a pas été autorisé. Les raisons possibles sont :

  • Le couple utilisateur / mot de passe n'est pas valide
  • L'utilisateur n'existe pas

  • Winrm n'a pas été configuré avec la commande :

    winrm quickconfig
  • L'utilisateur n'appartient pas aux groupes nécessaires aux permissions WinRM


Résolution :


Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué les configurations décrites dans les sections "Configuration de WinRM" et "Configuration de l'utilisateur" ( Voir la page Configuration du Windows supervisé pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

UNKNOWN – Authentication Basic failed : Basic is not supported by the server

L'authentification basic n'est pas activé sur l'hôte à superviser.

Résolution :

Vous pouvez :

  • Activer Basic sur l'hôte supervisé avec la commande suivante, et autoriser les communications non chiffrées :

    winrm set winrm/config/service/auth '@{Basic="true"}'
winrm set winrm/config/service '@{AllowUnencrypted="true"}'
  • Choisir un autre mode d'authentification, en modifiant la donnée "WINDOWS_BY_WINRM__AUTHMETHOD"

UNKNOWN – Authentication Basic failed : Unauthorized

La connexion basic n'a pas été autorisé. Les raisons possibles sont :

  • Le couple utilisateur / mot de passe n'est pas valide
  • L'utilisateur n'existe pas

  • Winrm n'a pas été configuré avec la commande :

    winrm quickconfig
  • L'utilisateur n'appartient pas aux groupes nécessaires aux permissions WinRM


Résolution :


Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué les configurations décrites dans les sections "Configuration de WinRM" et "Configuration de l'utilisateur" ( Voir la page Configuration du Windows supervisé pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

Erreurs de configuration de l'hôte à superviser ( communes à tous les checks )

UNKNOWN – Response fault error: Code: s:Sender, Subcode: w:AccessDenied, Reason: Access is denied.

L'utilisateur utilisé n'a pas accès à l'éxécution de commandes à distances.

Résolution :

Il est important de donner les accès "Read" et "Invoke" à l'utilisateur de supervision afin qu'il puisse lire des ressources et éxécuter des commandes sur l'hôte supervisé.

Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué la configuration décrite dans la section "Permissions WinRM pour l'utilisateur" ( Voir la page Configuration du Windows supervisé pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

MONITORED HOST - BAD STATE – Command execution Failed. Permission denied.

L'utilisateur utilisé n'a pas accès aux objets CIM, necessaire à la supervision de la machine.

Résolution :

Il est necessaire de donner les accès à distance aux objets CIMv2 et StandardCimv2.

Il faut s'assurer d'avoir correctement appliqué la configuration décrite dans la section "Autorisation aux objets CIM" ( Voir la page Configuration du Windows supervisé pour le pack windows-by-WinRM__shinken ).

UNKNOWN – Command execution Failed. [...] Provider failure

L'utilisateur utilisé n'a pas accès aux objets CIM. Les permissions sont en cours d'application.

Résolution :


L'erreur survient après la modification des droits aux objets CIM de l'utilisateur. Il suffit d'attendre ou de redémarrer la machine afin que les permissions s'actualisent.

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